Para mejorar un modo de Supervisor de Agente, vale considerar que la función "agent_conversation_viewed" a veces dificulta para quien es el agente debido al número de informaciones, pero es muy buena y excelente en su función para el agente que supervisa la atención. Sería interesante agregar la posibilidad de seleccionar solo a los agentes que pueden ver quién vio los mensajes en lugar de que todos tengan la opción de ver.
Hablando más sobre la visualización, también es muy útil para quienes supervisan la atención la función de poder visualizar las conversaciones pero sin que chawoot las marque como leídas. Es decir, este agente tendría la posibilidad de visualizar las conversaciones sin dejar rastros y también supervisar la atención.
Para mejorar un modo de Supervisor de Agente, vale considerar que la función "agent_conversation_viewed" a veces dificulta para quien es el agente debido al número de informaciones, pero es muy buena y excelente en su función para el agente que supervisa la atención. Sería interesante agregar la posibilidad de seleccionar solo a los agentes que pueden ver quién vio los mensajes en lugar de que todos tengan la opción de ver.
Hablando más sobre la visualización, también es muy útil para quienes supervisan la atención la función de poder visualizar las conversaciones pero sin que chawoot las marque como leídas. Es decir, este agente tendría la posibilidad de visualizar las conversaciones sin dejar rastros y también supervisar la atención.