Kreditkartenzahlung nicht möglich

[mdeekenEMOTIVO]

Hi, wir haben in einem Shopware 5 Store das Problem, dass Kreditkartenzahlungen über PayPal immer abgelehnt werden. Der PayPal-Support hat gesagt, es liegt nicht an ihnen und wir sollen ein Ticket bei Shopware für das Problem eröffnen.

[DennisGarding]

Hallo, kannst du mal schauen, ob du diese Option vllt. angeschaltet hast.

Weiter solltest du nochmal bei PayPal nachfragen, ob dein Händler-Account für Kreditkarte freigeschaltet ist.

[mdeekenEMOTIVO]

Moin, nein der Haken ist nicht gesetzt. Laut PayPal ist Kreditkarte freigeschaltet. Beim Verfügbarkeitstest sagt er auch das es freigeschaltet ist.

[DennisGarding]

Hmm, der Status der Zahlung ist DECLINED also "abgelehnt". Ist es den mit jeder Kreditkarte oder nur mit bestimmten? Du hast oben "immer" geschrieben. Das spricht doch sehr dafür, dass dein Account nicht für Kreditkarten Zahlungen freigegeben wurde.

Nach Tests mit einer Sandbox Umgebung kann ich sagen, dass es kein Problem mit dem Plugin ist.

Ich würde nochmal mit dem PayPal Support sprechen und einen Test zusammen mit denen durchgehen. Die können anhand der Requests schnell sehen, wo das Problem liegt.

[mdeekenEMOTIVO]

Okay danke ich werde das nochmal in Erfahrung bringen.

[mdeekenEMOTIVO]

Wir haben jetzt dem PayPal Support geschrieben. Kreditkarte ist aktiviert. Von denen kam jetzt die Info das Shopware eine Rechnungs-ID übergibt, die bereits vergeben ist.

[DennisGarding]

Hmm, das ist in der Tat seltsam. Man kann im PayPal Admin einstellen, ob man doppelte Rechnungs-ID zulässt oder nicht. Außerdem solltest du einmal die Tabelle swag_payment_paypal_unified_order_number_pool komplett leeren. Vllt. beseitigt es das Problem schon. Die "Rechnungs-ID", die wir mitschicken, ist eh nur die Bestell-Id, da die Rechnung zu diesem Zeitpunkt noch nicht existiert.

[mdeekenEMOTIVO]

Die DB Tabelle ist bereits leer. Ist es diese Einstellung im PayPal Admin Bereich?

[DennisGarding]

Ja, das sollte die Einstellung sein. Da müsstest du "Nein" anhaken.

[mdeekenEMOTIVO]

Moin, das hat leider auch nichts gebracht.

[DennisGarding]

Da bin ich in der Tat mit meinem Latein am Ende. Kannst du mal das Debug-Loggin aktivieren und mal durch die Logs gehen, ob dir dort was auffällt. Das Logging aktivierst du, indem du in der "config.php" von Shopware folgenden Eintrag hinzufügst.

'logger' => [
    'level' => \Shopware\Components\Logger::DEBUG,
],

[mdeekenEMOTIVO]

Okay, danke dir. Ich beobachte die Logs mal. Wir werden den PayPal-Support erneut kontaktieren. In anderen Shops von uns läuft das Plugin in dieser Version ebenfalls problemlos

[mitelg]

Hallo @mdeekenEMOTIVO

fürs Erste werden wir das Issue hier schließen. Falls es wieder zu Problemen kommen sollte, kannst du gerne ein neues Issue erstellen.