Sistema para agendamento de atendimentos para unidades básicas de saúde

[wescleymatos]

Setor alvo

• Saúde

Possíveis atores envolvidos

• Médicos
• Atendentes
• Cidadãos (que são usuários do serviço)

Problemas apontados

• Para que os cidadãos possam ter acesso a determinados serviços/consultas médicas nas unidades básicas de saúde, os mesmos tem que passar a madrugada inteira esperando a unidade abrir para obter a famosa "ficha".
• Outro o ponto é que muitas vezes há remarcação de médicos e o cidadão que se programou para aquela consulta só vai saber quando chega na unidade.

Possíveis soluções

• Criar uma forma de os cidadãos poderem agendar suas consultas pela internet.
• Os cidadãos serem informados quando ocorrer remarcação da sua consulta de forma online.

[francisrod01]

Como estamos falando de serviços públicos, não podemos ignorar o fato de que varia de região a região, o número de pessoas na qual não vão usar a internet para esse tipo de serviço, então o que podemos acrescentar ao projeto uma configuração de quantidade de fichas a disponibilizar para atendimento pela internet + um plus de gerência de todo o atendimento da unidade. Dessa forma o órgão público terá mais controle e saberá quando alterar a quantidade de fichas de atendimento online a partir da necessidade.

Toda informação (incluindo número de fichas online diárias) deve ficar bem clara ao cidadão no site/app da instituição.