A Help Desk is a computer program intended to provide the customer or end user with information and support related to a company's products and services.
0
stars
0
forks
source link
Potreba po implementaciji obvestila o prejemu napake #2
Ko pride do napake, se zaposlenim, ki skrbijo za odpravljanje napak ne pošlje nobeno obvestilo, da jim je bila dodeljena naloga, zato lahko pride do zakasnitev pri odpravljanju napak. Predlagam, da se na tem področju implementira neka izboljšava, saj bo tako delo zaposlenih lažje in hitrejše.
Predpogoj
Dostop do storitve programa.
Koraki za reproduciranje težave
Pojavitev novega obvestila o napaki.
Dodelitev napake zaposlenemu.
Pričakovani rezultati
Zadolženi za obravnavo napake dobi obvestilo, da ima napako, ki jo je potrebno razrešiti.
V obvestilo je zapisano za kakšno stopnjo kritičnost napake gre.
Pozdravljeni!
Hvala za vašo objavo. Zanima me katero verzijo programa uporabljate oz. kdaj ste nazadnje posodobili program, saj smo to funkcionalnost že dodali v novi verziji programa (1.2)?
Ko pride do napake, se zaposlenim, ki skrbijo za odpravljanje napak ne pošlje nobeno obvestilo, da jim je bila dodeljena naloga, zato lahko pride do zakasnitev pri odpravljanju napak. Predlagam, da se na tem področju implementira neka izboljšava, saj bo tako delo zaposlenih lažje in hitrejše.
Predpogoj
Koraki za reproduciranje težave
Pričakovani rezultati
Dejanski rezultat![6](https://user-images.githubusercontent.com/19300429/32404699-78c3271a-c155-11e7-8e73-ee82e3b0734c.JPG)