search

spelap / Help-Desk

A Help Desk is a computer program intended to provide the customer or end user with information and support related to a company's products and services.
0 stars 0 forks source link

Pri vnosu manjkajo polja za vnos določenih podatkov #6

Open spelap opened 6 years ago

spelap commented 6 years ago

Na strani, kjer se vnašajo podatki o napaki ni polj za vnos prioritete in kategorije.

Predpogoj

  1. Možnost dostopa in uporabe programa Help Desk.

Koraki za reproduciranje težave

  1. Klik na gumb "Javi napako"
  2. Izbira gumba "Odgovora na moje vprašanje ni med obstoječimi"

Pričakovani rezultati

  1. Na strani, kjer se vnese napako, bi morala biti še dva polja (ali možnosti za izbiro), ki bi omogočala določitev prioritete in kategorije.
  2. Določitev prioritete bi lahko implementirali tudi na stran administratorja, kjer dodeljuje naloge zaposlenim.

Dejanski rezultat 2

denisvodisek commented 6 years ago

Pozdravljeni. Moramo vam povedati, da se z vami ne strinjamo. Namreč predstavljajte si, da vsak uporabnik določi prioriteto in kategorijo. Za nekoga je napaka lahko prioritetna, nekoga pa sploh ne zmoti. Prav tako ne verjamemo, da bodo laični uporabniki znali izbrati pravilno katergorijo. Trenutno imamo urejeno tako, da oseba znotraj podjetja delegira nove napake in jih sama prioritizira.

Hvala in lep pozdrav, Denis