Fechando PLP mas na Agencia diz que não está fechada

[lucaspaulino]

Bom dia, fiz a integração e estou usando o sistema tem vários meses, mas nas ultimas 2 semanas uma das agencias começou a reportar que na agência é informado que a PLP não está sendo fechada.

Sendo que a api está retornando aquela id de PLP que gera após fechar. Segue o print do erro que está dando lá na agência.

Alguém consegue orientar? Estamos achando que é problema com o software lá na agência, já que funciona em outra agência. Só que são contratos difernetes, e uma observação é que a primeira vez deu problema e depois voltou a funcionar com outras etiquetas e parou novamente na sexta passada.

Não fizemos nenhuma alteração no sistema.

@tiagoa @endel @gersonfs @luizwbr @viebig

[gersonfs]

Bom dia Nunca ocorreu aqui, acho que essa mensagem de SVP está OFF Line deve ter alguma relação.

[lucaspaulino]

Bom dia Nunca ocorreu aqui, acho que essa mensagem de SVP está OFF Line deve ter alguma relação.

SVP significa Sistema Validador de Postagens, e não temos controle sobre isso. O problema é quando chega la na agencia. sabe alguma orientação que possa nos dar?

[gersonfs]

Os problemas e dúvidas que tivemos na integração foram resolvidos com o gerente comercial da agência, mas nunca entrei em contato direto com ele, só o meu cliente que repassava.

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