Closed sunmingtao closed 4 years ago
老爸发微信说他早上起来发现笔记本没电了，插上电源后就不能上网，试过多个浏览器，也试过重启(IT help desk通常的第一个建议)，都没用。
确定连的是家里wifi后，再通过微信视频指导老爸确定ip和dns都是自动分配的。电脑的网络诊断也正常。
再指导老爸如何ping baidu.com(步骤较多，比较费劲)。ping是成功的，那看来就是浏览器的问题了。
到了这步，我也只能谷歌了。找到一个办法，一步一步截图做成文档发给老爸。同时在58同城上查上门修电脑要多少钱，总要做好两手准备嘛。
过了一会儿，老爸又来视频说命令打进去出来的结果跟我文档上不同。大家都是win 7，没有理由啊。我再仔细看了下，原来老爸把我命令后的一个逗号也当作命令的一部分打上去了。
删去逗号后，命令都成功执行，重启电脑后就可以上网了。
这次能成功排除故障还真少不了微信视频，很难想象光靠打电话可以搞定。
最后公布这两个神奇的命令是
netsh winsock reset netsh int ipv4 reset
要用admin用户运行cmd才能执行哦。
老爸发微信说他早上起来发现笔记本没电了，插上电源后就不能上网，试过多个浏览器，也试过重启(IT help desk通常的第一个建议)，都没用。
确定连的是家里wifi后，再通过微信视频指导老爸确定ip和dns都是自动分配的。电脑的网络诊断也正常。
再指导老爸如何ping baidu.com(步骤较多，比较费劲)。ping是成功的，那看来就是浏览器的问题了。
到了这步，我也只能谷歌了。找到一个办法，一步一步截图做成文档发给老爸。同时在58同城上查上门修电脑要多少钱，总要做好两手准备嘛。
过了一会儿，老爸又来视频说命令打进去出来的结果跟我文档上不同。大家都是win 7，没有理由啊。我再仔细看了下，原来老爸把我命令后的一个逗号也当作命令的一部分打上去了。
删去逗号后，命令都成功执行，重启电脑后就可以上网了。
这次能成功排除故障还真少不了微信视频，很难想象光靠打电话可以搞定。
最后公布这两个神奇的命令是
要用admin用户运行cmd才能执行哦。