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Améliorer les parcours d'erreur lors d'un message vérrouillé #270

Closed odelcroi closed 8 months ago

odelcroi commented 9 months ago

Lorsque j'ai un message verrouillé, j'ai un message d'erreur avec un lien avec une FAQ pour comprendre ce qu'il se passe. J'aimerais comprendre comment faire en sorte que ca n'arrive plus.

Why

La PAIN numéro 1 des users issue meta : https://github.com/element-hq/element-meta/issues/245

What

Améliorer les parcours :

Attention sur web, on a parfois un message vérouillé car il n'a pas encore été dévérouillé. Il n'y a pas de barre de progression qui annonce que les messages sont en train d'être dévérouillé. Le message d'erreur doit donc prendre en compte que le déveouillage est en cours.

How

### Tasks
- [x] Définir le message d'erreur sur les 3 appareils
- [x] MAJ les FAQ avec screenshots
- [ ] https://github.com/tchapgouv/tchap-ios/issues/976
- [ ] https://github.com/tchapgouv/tchap-product/issues/282
odelcroi commented 9 months ago

@areox-net ce qu'on s'est dit au dernier sync produit

areox-net commented 9 months ago

Merci @odelcroi, je me suis assigné ce ticket pour poursuivre le travail. Je vais rassembler mes screenshot de chaque client sur une planche Figma qui nous servira aussi pour produire les bonnes images pour chaque article FAQ.

areox-net commented 9 months ago
areox-net commented 9 months ago

@NicolasBuquet a déjà amélioré les articles actuels. De mon coté, j'ai commencé à rediger un brouillon de nouvel article iOS complément revu, avec une explication assez pédagogique en intro et l'illustration des 3 cas de figure principaux. https://app.crisp.chat/website/6dacc68e-de3a-4511-8177-1339616098de/helpdesk/articles/fr/f425d272-4d04-4eb8-8177-72d28bc46d1f/

Il ne faut pas oublier aussi cet article (et ces collegues iOS et Android) que j'ai commencé à mettre à jour: https://aide.tchap.beta.gouv.fr/fr/article/pourquoi-mes-messages-sont-ils-verrouilles-z8w0tl/?bust=1708688417013

areox-net commented 9 months ago
areox-net commented 9 months ago

@odelcroi @NicolasBuquet J'ai du mal à voir la difference de solution entre ces deux cas:

odelcroi commented 8 months ago

closing this meta issue (for now , feel free to reference