Pour fidéliser les grosses communautés, il nous faut un unique ENM couteau suisse qui fasse tout ce dont on a besoin. En effet, l'offre de communautés est pléthorique et nos membres picorent dans cette offre, difficile de fidéliser sur la notre.
Deux services qui poussent les membres à revenir régulièrement dans le "home-sweet-home" de la communauté sont : - la veille (on sait qu'on ne passe pas dans cet espace pour rien, on en ressort plus éclairé et à jour (et même plus éclairé que notre chef...); - et la ressourcerie (j'ai un besoin, je sais que cela a été traité, je vais le trouver dans la ressourcerie). Dans l'idéal une GED devrait compléter l'espace d'échange.
Avec l'arrêt d'OSMOSE se pose la question d'un home-sweet-home qui soit plus qu'une papoterie.
What
Pouvoir mettre en place une ressourcerie, sous la forme d'une archive thématique de messages (et leurs fils de réponses) par les animateurs de la communauté (administrateurs). Cela permet d'isoler la veille par thème et évite qu'elle sédimente, on peut palier à l'absence d'une GED en créant des messages avec les liens pointant sur une ressource.
How
Les messages resteraient dans le fil global de discussion et ils seraient épingler dans des répertoires en arborescence. L'administrateur décide s'il garde seul les droits sur cette arborescence ou s'il les ouvre à tous (en mode FAQ).
Why
Pour fidéliser les grosses communautés, il nous faut un unique ENM couteau suisse qui fasse tout ce dont on a besoin. En effet, l'offre de communautés est pléthorique et nos membres picorent dans cette offre, difficile de fidéliser sur la notre. Deux services qui poussent les membres à revenir régulièrement dans le "home-sweet-home" de la communauté sont : - la veille (on sait qu'on ne passe pas dans cet espace pour rien, on en ressort plus éclairé et à jour (et même plus éclairé que notre chef...); - et la ressourcerie (j'ai un besoin, je sais que cela a été traité, je vais le trouver dans la ressourcerie). Dans l'idéal une GED devrait compléter l'espace d'échange. Avec l'arrêt d'OSMOSE se pose la question d'un home-sweet-home qui soit plus qu'une papoterie.
What
Pouvoir mettre en place une ressourcerie, sous la forme d'une archive thématique de messages (et leurs fils de réponses) par les animateurs de la communauté (administrateurs). Cela permet d'isoler la veille par thème et évite qu'elle sédimente, on peut palier à l'absence d'une GED en créant des messages avec les liens pointant sur une ressource.
How
Les messages resteraient dans le fil global de discussion et ils seraient épingler dans des répertoires en arborescence. L'administrateur décide s'il garde seul les droits sur cette arborescence ou s'il les ouvre à tous (en mode FAQ).