Intégrer le nombre de ticket de support par segment dans Metabase

tchapgouv / tchap-stats

Scripts et organisation des statistiques fournies à Metabase provenant des données matrix

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Intégrer le nombre de ticket de support par segment dans Metabase #49

Closed odelcroi closed 11 months ago

odelcroi commented 1 year ago

use case : Comparer le nombre de ticket de support sur le chiffrement par rapport au nombre de messages envoyés.

Ou tout autre segment

odelcroi commented 1 year ago

Implementation : à travers les API Crisp, filtrer les conversation qui ont le tag "chiffrement", les aggréger par jour et les intégrer dans metabase sous la forme :

conversationId
lien ?
date d'ouverture de la conversation

odelcroi commented 1 year ago

Idée plus simple : importer dans metabase tous les tickets crisp qui sont fermés avec :

conversationId
[tags]
date d'ouverture de la conversation