estellecomment
commented
9 months ago Element propose des messages d'erreur plus complets, et on les a apparemment enlevés. La PR montre des screenshots avant-apres pour comprendre : https://github.com/tchapgouv/tchap-web-v4/pull/636
Les messages complets :
err-01 : "error|mixed_content": "Can't connect to homeserver via HTTP when an HTTPS URL is in your browser bar. Either use HTTPS or enable unsafe scripts.", (Lien : https://www.google.com/search?&q=enable%20unsafe%20scripts)
err-02 : "error|tls" : "Can't connect to homeserver - please check your connectivity, ensure your homeserver's SSL certificate is trusted, and that a browser extension is not blocking requests." (Lien : homeserver, par ex https://matrix.agent.dinum.tchap.gouv.fr/)
err-03 : 'Server unavailable, overloaded, or something else went wrong.' (lors de fetchHomeserverForEmail)
Les messages d'erreur sont tres techniques, je suppose qu'on les a enlevés parce qu'ils sont trop techniques pour etre utiles à la majorité des gens. Je suppose que dans ce cas, le lien "Voir l'etat des services" est le plus utile.
Thoughts ? On peut
- mettre des codes un peu plus explicatifs ("mixed_content" c'est plus explicatif que "err-01")
- mettre un petit tooltip "?" qui donne plus d'infos quand tu hover, et qui te donne la phrase complète du message d'erreur
-
afficher la phrase d'erreur complete (comme element)
Est-ce qu'ils arrivent souvent ?
En tant que membre de l'équipe Tchap chargé du support, je souhaite connaitre les significations des erreurs de mot de passe et/ou de connexion, comme err-02, err-03, err-04, etc., avec les réponses correspondantes.
Cela permettra de faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs en fournissant des informations claires sur les erreurs spécifiques, améliorant l'efficacité du support