allgood
commented
2 months ago Essa informação já é contabilizada no banco, na tabela TicketTraking
createdAt: hora de criação do ticket startedAt: hora que o ticket foi aceito finishedAt: hora que o ticket foi concluído
Isso pode vir a fazer parte de relatórios mais elaborados, por isso estou marcando como enhancement e alterando o assunto da issue.
Solicito a adição de uma funcionalidade que registre e exiba o tempo que um cliente está aguardando atendimento. Essa feature deve iniciar a contagem assim que o cliente entrar na fila e parar quando o atendimento for iniciado. O tempo total deve ser armazenado para fins de relatórios e monitoramento de desempenho.
A contagem deve iniciar automaticamente ao colocar o cliente na fila. O tempo deve ser exibido para operadores e administradores. O dado deve estar disponível para relatórios futuros.
(Minha primeira inclusão Issue, releve alguma inexperiência kkkk )