Estamos com um problema nas avaliações quando é configurado um timeout para a avaliação, o sistema fica pedindo frequentemente a avaliação, e se por acaso o cliente solicitar alguma coisa ou enviar qualquer mensagem no período do timeout a mensagem não chega no ticketz somente no aparelho celular.
Uma das soluções poderia ser.:
"Avalie nosso atendimento com uma nota de 1 a 5, ou envie # para voltar a conversar com o atendente"; dessa forma a pessoa tema opção de voltar a falar com o mesmo atendente ou avaliar e iniciar uma nova conversa
Oi qualquer mensagem que seja maior do que 3 caracteres pode ser considerado como um novo ticket; se for diferente de número, trata-se como se a avaliação tivesse sido encerrada e respeita-se os outros timeouts
Estamos com um problema nas avaliações quando é configurado um timeout para a avaliação, o sistema fica pedindo frequentemente a avaliação, e se por acaso o cliente solicitar alguma coisa ou enviar qualquer mensagem no período do timeout a mensagem não chega no ticketz somente no aparelho celular.
Uma das soluções poderia ser.: