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Chat based ticket system
GNU Affero General Public License v3.0
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Solicitação de Melhoria: Busca dentro da conversa #174

Open motheks opened 1 month ago

motheks commented 1 month ago

Gostaríamos de solicitar a implementação de uma funcionalidade que permita realizar buscas por conteúdo dentro dos tickets.

Atualmente, a busca é limitada, e essa melhoria traria diversos benefícios, como:

1. Localização Rápida de Informações: Facilitaria a busca por mensagens específicas ou palavras-chave dentro de um ticket, agilizando a resolução de casos.

2. Melhoria na Organização: Com essa função, seria possível encontrar facilmente detalhes ou históricos de conversas, otimizando o tempo e o atendimento.

3. Eficiência na Gestão de tickets: A busca interna dentro de cada ticket tornaria o processo mais eficiente, evitando que informações importantes se percam no meio das conversas.

Essa melhoria traria grande valor ao nosso fluxo de trabalho e ao atendimento ao cliente.

lanaparadinha commented 1 month ago

Também acho horrível essa forma de busca do whaticket. Outra coisa que poderia mudar era a tela né? Acho desnecessário mudar de tela para buscar. Poderia fazer a busca na mesma tela, sem ter a necessidade de ir em "Busca" para busca-la.