Ao clicar na opção "Visualizar" (ícone do olho azul) em um ticket, a mensagem está sendo automaticamente marcada como "lida". No entanto, essa funcionalidade deveria permitir apenas uma visualização prévia do ticket, sem marcar a mensagem como lida, já que essa ação não reflete a intenção do usuário de pegar ou interagir diretamente com o ticket.
Comportamento Esperado:
Ao utilizar a opção "Visualizar" (olho azul), o sistema não deve marcar o ticket como lido, pois trata-se apenas de uma verificação rápida. O ticket só deveria ser marcado como lido quando o usuário realizar uma ação de interação, como clicar para responder ou pegar o ticket.
Passos para Reproduzir:
Acessar a lista de tickets no Ticketz.
Clicar no ícone de "Visualizar" (olho azul) ao lado de um ticket.
Notar que o ticket é marcado como "lido" imediatamente após essa ação, sem o usuário ter efetivamente interagido ou pego o ticket.
Impacto: Esse comportamento pode causar confusão e problemas de gerenciamento, pois marca tickets como lidos antes que o usuário tenha a intenção de interagir ou responder.
Descrição do Problema:
Ao clicar na opção "Visualizar" (ícone do olho azul) em um ticket, a mensagem está sendo automaticamente marcada como "lida". No entanto, essa funcionalidade deveria permitir apenas uma visualização prévia do ticket, sem marcar a mensagem como lida, já que essa ação não reflete a intenção do usuário de pegar ou interagir diretamente com o ticket.
Comportamento Esperado:
Ao utilizar a opção "Visualizar" (olho azul), o sistema não deve marcar o ticket como lido, pois trata-se apenas de uma verificação rápida. O ticket só deveria ser marcado como lido quando o usuário realizar uma ação de interação, como clicar para responder ou pegar o ticket.
Passos para Reproduzir: