Gostaríamos de sugerir a adição de uma nova funcionalidade ao sistema Ticketz: a opção de respostas rápidas específicas por Fila. Atualmente, o sistema permite configurar respostas rápidas por empresa e por usuário, mas sentimos falta da possibilidade de personalizar mensagens automáticas para cada fila de atendimento.
Benefícios da Melhoria:
Agilidade no Atendimento: Respostas rápidas específicas por Fila permitem uma comunicação mais eficiente e personalizada com os clientes.
Consistência nas Respostas: Ajuda a manter um padrão de resposta adequado para cada tipo de atendimento, dependendo da fila em que o cliente está.
Facilidade de Gestão: Os atendentes não precisarão criar respostas individualmente ou buscar por templates mais genéricos, economizando tempo e garantindo maior satisfação do cliente.
Acreditamos que essa melhoria agregaria muito valor ao sistema, beneficiando diretamente a qualidade do atendimento oferecido.
Descrição:
Gostaríamos de sugerir a adição de uma nova funcionalidade ao sistema Ticketz: a opção de respostas rápidas específicas por Fila. Atualmente, o sistema permite configurar respostas rápidas por empresa e por usuário, mas sentimos falta da possibilidade de personalizar mensagens automáticas para cada fila de atendimento.
Benefícios da Melhoria:
Agilidade no Atendimento: Respostas rápidas específicas por Fila permitem uma comunicação mais eficiente e personalizada com os clientes.
Consistência nas Respostas: Ajuda a manter um padrão de resposta adequado para cada tipo de atendimento, dependendo da fila em que o cliente está.
Facilidade de Gestão: Os atendentes não precisarão criar respostas individualmente ou buscar por templates mais genéricos, economizando tempo e garantindo maior satisfação do cliente.
Acreditamos que essa melhoria agregaria muito valor ao sistema, beneficiando diretamente a qualidade do atendimento oferecido.