Acredito que essa funcionalidade precisa ser configurável, pois dependendo do uso do sistema pode ser interessante que os atendentes não saibam do que se trata antes de aceitar!
Exemplo: atendente "espia" o que o cliente escreveu e pensa "não quero pegar essa bomba, vou deixar pra outro".
Acredito que essa funcionalidade precisa ser configurável, pois dependendo do uso do sistema pode ser interessante que os atendentes não saibam do que se trata antes de aceitar!
Exemplo: atendente "espia" o que o cliente escreveu e pensa "não quero pegar essa bomba, vou deixar pra outro".