[product-manager] 위험 상품 관리

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위험 상품 관리

개요

• 판매된 상품이 파손되어 배송되는 케이스가 발생했다.
  • 파손의 여지가 있는 상품은 제외하는 것으로 논의 되었다.
  • 배대지에서 검수를 하게 될 경우, 시간 및 비용적인 측면을 간과할 수 없다.
  • 또한 해외 → 국내 배송 및 국내 배송 시에 파손이 될 여지도 있기 때문이다.
• 판매 시 위험 부담이 상당한 상품 또한 등록되는 경우가 많다.
  • 식품 류가 대표적이다.
  • 아동 용품도 그 예가 될 수 있을 것.
• forbidden_keyword 테이블을 활용하는 방법은 새로운 키워드에 대해서는 무력하다.
  • 선제 대응이 되지 않는다.

파손된 상품

식품 류의 상품이 소싱된 경우

해결 방안

아이디어 1. 아마존 카테고리 활용

• RF를 통해 아마존에서 받는 상품 정보 중 category에 관한 정보가 있다.
  • 카테고리 명
  • 카테고리 id
• 소싱한 상품이 위험군인 식품 등의 카테고리인 경우에는 애초에 소싱을 하지 않도록 한다.
• 아마존 카테고리 id 리스트가 확보되어야 활용이 가능하다.

아이디어 2. 쿠팡 카테고리 활용

• 쿠팡에서 상품을 등록할 경우 카테고리 자동 매칭 서비스에 의해 카테고리가 선정된다.
  • 상품 명, 상품 설명, 상품 브랜드 등에 의해 자동 매칭되는 것으로 예측된다. 쿠팡 - 카테고리 추천 API
  • 그러다보니 올바르지 않은 카테고리로 매칭되는 경우가 있기는 하다.
• 매일 저녁 cron job 을 수행하여, 등록된 상품이 위험군인 식품 등의 카테고리인 경우에는 삭제하도록 한다.
• 쿠팡 카테고리 id 리스트가 확보되어야 활용이 가능하다.
  • 쿠팡 API 사이트 내에서 다운로드 가능

• 그 외 방법 모색 중

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쿠팡 카테고리 활용

고위험군 상품

의약품으로, 고위험군에 속하는 상품의 판매가 중지 처분되었다.

판매 가능성이 낮은 상품

단일 사이즈만 판매하게 되기 때문에 부적합한 상품이다.

대응 방안

• 상품 등록 배치 완료 후 등록한 상품의 카테고리를 조회하여 위험군이 있을 경우
  • 슬랙 메세지를 전송한다.
• 고위험군 혹은 판매 가능성이 적은 상품을 관리하기 수월하다.