아마존 묶음배송 이슈

개요

아마존에서 종류와 판매자가 완전 다른 상품 2개를 묶음 배송하여 오마이집에 송장 업데이트 시 예외 발생
- 이전까지는 동일 종류, 동일 판매자인 경우에만 묶음 배송이 되었었다.

Zinc 에서 상품 구입 후, 송장 번호 업데이트에는 시간이 어느정도 소요된다.
아마존에서 묶음 배송된 종류와 판매자가 완전 다른 상품 2개의 package가 즉시 다음 단계로 process 되었다.
- 한 명의 고객에게 2 개의 상품이 배송될 뻔한 예외 상황 발생
묶음 배송 문제를 해결하기 위해, OM에서는 동일한 트래킹 번호가 부여되는 경우, 알람 메시지(분할 배송을 신청해주세요.)를 전송하게 되어있다.
이번 이슈가 발생한 이유는 아래와 같다.
- A 상품은 송장이 업데이트된 이후 하루 정도 뒤에 상품 발송
- B 상품도 동일한 송장이 부여되고 얼마되지 않아 상품 발송
- 마침 배송 매우 빠르게 진행되어, B 상품의 송장 정보를 webhook으로 받은 시점에는 이미 상품이 오마이집에 도착
- 마침 오마이집에서 출고 처리를 매우 빠르게 진행
- Package(2 개 상품이 묶음 배송)가 이미 출고팀으로 넘어간 상태로, 분할 배송을 신청 불가
다행히도 해당 이슈는 오마이집에 문의를 하므로써 해소된 상태이다.