Como área de soporte, quiero poder consultar los datos de un ticket.
CA 1: Consulta de un ticket exitosa
Dado que un usuario del área de soporte quiere consultar la información de un ticket.
Cuando se elige el ticket a consultar.
Entonces se muestra cliente, producto, descripción, severidad, tiempo de respuesta acordado, responsable, historial de derivación y log histórico de las acciones realizadas sobre el mismo.
Como área de soporte, quiero poder consultar los datos de un ticket. CA 1: Consulta de un ticket exitosa Dado que un usuario del área de soporte quiere consultar la información de un ticket. Cuando se elige el ticket a consultar. Entonces se muestra cliente, producto, descripción, severidad, tiempo de respuesta acordado, responsable, historial de derivación y log histórico de las acciones realizadas sobre el mismo.
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