通话记录写入eXo

[unissoft-bj]

系统结构

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use case

1，一套云端server系统同时支持多个node； 2，每个node有一个ippbx负责向server端发送数据；包括录音文件和通话事件。 3，目前只管理录音文件，不管理通话事件。通话事件将有助于server端判断通话状态：呼叫/应答/挂断事件，判断通话是否接通、开始呼叫到接通的时间间隔、通话时长等 4，在eXo中为每个node建立一个space，用于保存录音文件，以及录音文件相关的tag。space可以手动创建，sapce中的文件夹需要service自动创建 5，为每个node建立一个site，用来管理对录音文件的访问 6，phone端采用手机app软电话的形式。app可以从exo拉取关于号码的信息，并在通话结束后，先exo提交关于本次通话的业务管理信息 7，围绕phone call，在exo上实现团队间的协同 8，在exo上对录音文件做后处理：全文转录、智能分析

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从sap切换到exo

prerequisite： 1，在exo中建立名字为tmk-dysoft的sapce 2，为每个电销用户，创建一个或者多个类型为tmk的电话号码，value为他的分机号（一个电销用户可以有多个分机号，如一个模拟分机号，一个sip分机号）

处理流程 1，在tmk-dysoft space中准备好文件夹（是否按年创建？在年里面再分年月日？） 2，dianxiao service监测到录音文件，判断呼入/呼出，识别内部分机号、客户号码，计算时长 3，上传录音文件到space文件夹，同时加tag： 1）内部分机号码、客户号码、开始时间、结束时间、时长 2）员工姓名（在server端，分析后添加） 3）客户、联系人（app手动反馈，exo智能辅助提供信息给app） 4）通话状态：空号、关机、未接听、接通（app手动反馈，exo智能辅助提供信息给app） 5）业务状态：不确定、无需求、机会；@somebody，somebody（app手动反馈，exo智能辅助提供信息给app） 6）下次通话：数字A，数字B，单位（分钟、小时、天）；数字A，数字B默认为0，代表忽略 7）重要性：value 1~5（app手动反馈，exo智能辅助提供信息给app） 8）沟通难度： value 1~5；标记为“问题”（app手动反馈，exo智能辅助提供信息给app） 9）人际网络共享：忽略、摘要、明细（app手动反馈，exo智能辅助提供信息给app）