销售谈话管理系统 Sales Conversation Management System

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iserver端

1，提供带宽和存储。每20分钟的销售谈话，大概10M的存储空间

统一集中为各种不同用户提供存储；不同用户间的存储要隔离，禁止跨界访问 2，销售经理的查询界面。在iserver端，销售经理可以重听手下所有销售顾问的录音 录音文件应有一个合理的分段机制。如果有困难则不分段，在需要时以某个关键词为中心，按时间长度分段 录音文件应以关键词建立检索。（关键词汇表：行业 + 客户化定制） 录音文件在页面上的呈现方式：根据录音时间，从上到下排列识别出来的关键词汇。播放录音时像歌词那样随着文件播放高亮显示。用户点击某个关键词，则从该关键词对应的时间点（向前推5 seconds，可以手动修改）开始播放 3，对某次销售谈话的技术指标统计：销售顾问的语速、节奏、情绪；销售顾问谈话时间占比；疑问句和陈述句的比例。（相当于NBA对球员的技术统计）

ihost端

1，组网：

用户现场配一个ihost + 一个无线路由器：

无线路由器上联线路，接到internet出口

用有线方式连到用户的LAN 用无线方式连到用户的LAN 直接接到ADSL

无线路由器发送一个隐藏的ssid供销售顾问、销售经理接入

密码保护，屏蔽其他无关人员接入

无线路由器关掉dhcp server，由ihost提供dhcp服务

2，工作界面：

每个销售顾问可通过web app访问自己的reception，加remark，加后继的reception 客服/前台可通过web app访问所有销售顾问的reception，加后继reception 销售经理可以通过web app或者pc访问所有的reception 本地可用空间查询，清理； 界面： 本地可用存储空间xxM 清理最早xx天的记录

(以下不做)

数据上传的管理界面：默认策略是停止录音后，reception的录音文件自动上传到iserver，销售经理或者前台客服可以进入界面查看上传状态，（增强功能：可以手工设置上传时间点，可以手工指定重新上传）（暂不做） 本地存储的管理界面：设置录音文件的本地保存期限，超过期限的会自动清除（意味着销售顾问在本地无法再访问这些录音，销售经理可以在iserver上访问到）（ 增强功能：把录音文件下载到pc硬盘（保存下载记录，能列出未下载的内容））

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iserver页面：

1，登录页面 暂时用人工注册的方式：由管理员向系统中添加用户，指定角色和权限，开辟存储空间。用手机号作为用户名，密码以短信方式发送到手机号，注册时要求email用于找回密码 是否利用天津的sms server，用短信的方式找回密码（以及发送原始密码），评估工作量后决策

2，接待列表界面

3，接待明细界面

4，使用统计界面：存储使用情况，带宽使用情况，账户余额（暂不做）

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