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sistema para atendimento de chamados por filas
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Na lista de atendimentos adicionar filtro por "Fila" (a implementar) #332

Open masakik opened 2 years ago

masakik commented 2 years ago

Relacionado a #301

alecostaweb commented 2 years ago

Aproveitando esta issue: 1) Adicionar filtro mostrar chamados fechados (padrão não mostrar) 2) Adicionar filtro mostrar chamados em adamento (padrão mostrar) 2) Verificar o porque um atendente visualiza chamados em que ele não foi atribuido

masakik commented 2 years ago
  1. para anos anteriores o padrão é mostrar, para o ano corrente o padrão é não mostrar os com mais de 10 dias
  2. aqui acho que seria um filtro por estado. Resolveria o 1. com "fechados" ( < 10 dias) e finalizados (> 10 dias)
  3. O atendente sempre pode ver todos os chamados de sua fila.
alecostaweb commented 2 years ago

Sua sugestão de filtro por estado é ótima, só precisa ser guardada como é feito no filtro por texto. Sugiro um filtro para mostrar somente os chamados em que o atendente está envolvido. Principalmente nas filas em que se tem triagem.