Como trabalhamos com sistemas e integração que acabam criando fields para seram usados somente nesses sistemas, indico a inclusão de um configuração no setor do chats de quais fields deveriam ser mostrados quando o conttao chegar no atendimento, lembrando que o possibilidade de edição pode fazer com que o atendente altere um dado sensivel ou tenha acesso a dados que deveriam ser anonimos.
Como trabalhamos com sistemas e integração que acabam criando fields para seram usados somente nesses sistemas, indico a inclusão de um configuração no setor do chats de quais fields deveriam ser mostrados quando o conttao chegar no atendimento, lembrando que o possibilidade de edição pode fazer com que o atendente altere um dado sensivel ou tenha acesso a dados que deveriam ser anonimos.