Mi WHMCS no emite las facturas

[dante-militello]

Hola, habiendo incluso verificado en "emitidos" las facturas no se están generando.

Por donde empiezo el diagnóstico?

Gracias!

[villaboamiguel]

Hola Dante!

Fijate si podes acceder al addon module de WHMCS desde el menú de addon modules. Caso afirmativo, fijate si te aparece alguna invoice pendiente de emisión.

En caso de que no aparezca ninguna y tengas invoices impagas y no emitidas en WHMCS, te recomendaria revisar el README.md de este repositorio donde explica el tema de los checks de "FACTURAR" Y "DATOS CONFIRMADOS" https://github.com/wnpower/iFactura-WHMCS#introducci%C3%B3n

En el caso de que tengas bien configurado el tema de estos checks, te sugiero revisar el tema de la configuración de impuestos. Si sos monotributista no deberías tener configurado los impuestos en las invoices y en caso de ser Responsable Inscripto en IVA, si deberías tener los impuestos activados. Por ejemplo los siguientes issues te pueden dar más información al respecto: https://github.com/wnpower/iFactura-WHMCS/issues/17 https://github.com/wnpower/iFactura-WHMCS/issues/9 https://github.com/wnpower/iFactura-WHMCS/issues/4

Caso de que si veas invoices ahí, te sugiero tratar de emitir alguna y ver el error que te informa.

Saludos

[dante-militello]

He intentado todos los pasos y he verificado los issues sin éxito.

Existe alguna posibilidad de diagnosticarlo remotamente o tener una atención un poco mas personalizada?

O bien me indicarías algún paso adicional para diagnosticar el inconveniente?

[villaboamiguel]

Hola! De manera remota no se puede acceder, esa función no tiene el módulo. Que versión de WHMCS y PHP tenes?

Podes ver el addon module? Podes acceder al mismo? Ves invoices impagas ahì? Si no hay ninguna, cumplen las condiciones de Factura y Datos Confirmados los clientes de dichas invoices impagas? Tenes definido alguna mes y año desde en el mòdulo para filtrar las que se hagan? Que condición impositiva sos? Tenes los impuestos configurados? Las invoices se generan con impuestos?

Saludos

[dante-militello]

Hola!

Cuando me refería a remota, quería decir si podían acceder remotamente por medio de Anydesk o Teamviewer para darnos soporte.

PHP: 7.2.34 WHMCS: Version: 8.3.1

En cuanto a las consultas puntuales: Podes ver el addon module? ✅ Podes acceder al mismo? ✅ Ves invoices impagas ahì? En la zona donde veo los ADDONS y donde puedo configurar ifactura NO. Si no hay ninguna, cumplen las condiciones de Factura y Datos Confirmados los clientes de dichas invoices impagas? ✅ Tenes definido alguna mes y año desde en el mòdulo para filtrar las que se hagan? (ambos en "ninguno") Que condición impositiva sos? "Responsable Inscripto" Tenes los impuestos configurados? ✅ Las invoices se generan con impuestos? ✅

Pude notar que el "Punto de venta" estaba en 1 y en ifactura teníamos 5, así que lo cambiamos y apenas se deba emitir cierro el ticket en caso de que ese haya sido el caso.

[villaboamiguel]

Lamentablemente no tenemos esa posibilidad de forma remota. Si no te figuran en el módulo las impagas que es alguna condición no cumplen las invoices. "Datos Confirmados" y "Facturar" están tildados. Puede ser que el perfil del cliente tenga "Tax Exempt" activado? (Siendo RI necesita que el cliente tenga los impuestos y por ende este campo desactivado). Las invoices, en sus lineas tienen el tilde la columna "Taxed"? Tambien fijate si en el campo notas de las invoices dice algo? Como lo siguiente

Lo del punto de venta 5, en todo caso te va a dar error al momento de emitir.

[daferub]

Hola,

Tengo el mismo problema, mi WHMCS no emite las ifacturas. No se cual es el problema. He chequeado todas las configuracion siguien las instrucciones como aparecen en este post y sin resultados. He chequeado el punto de venta y esta correcto, Datos confirmados y Facturar estan tildados, pero sigo sin generar ifacturas.

Espérando respuesta, les dejo un saludo cordial

[villaboamiguel]

Hola! Por lo menos ves las invoices de WHMCS pendientes de facturar si entras en el add on module? Entiendo que ya checkeaste que los clientes a los que les queres facturar tienen "Datos Confirmados" y "Facturar" no? Tenes definido alguna mes y año desde en el módulo para filtrar las que se hagan? Eso lo ves de la configuración del addon en WHMCS. Si sos Responsable inscripto, tenes que fijarte si tenes bien configurados los impuestos en WHMCS tambien. y que los mismos se vean en las invoices.

Saludos

[daferub]

Hola,

Las invoices de WHMCS pendientes de facturar no aparecen en el addon de ifactura Datos Confirmados y Facturar estan tildados El mes y año esta definido correctamente para evitar duplicados Soy monotributista y no cargo impuestos

Espero puedan ayudarme

[villaboamiguel]

Que fechas tenes configuradas? Podrías mostrar una invoice y el cliente de dicha invoice a ver que puede ser que no estemos viendo. Una captura de pantalla de casa cosa seria util para ver por donde puede estar el problema.

[daferub]

https://prnt.sc/C1eFZ3qqywcs https://prnt.sc/nXEQIutn5jsy https://prnt.sc/xhGZ3YBBRV7o