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woocommerce / facebook-for-woocommerce

A first-party extension plugin built for WooCommerce. Development is managed by Ventures.
https://woocommerce.com/products/facebook/
GNU General Public License v2.0
210 stars 137 forks source link

Product sync with Facebook not working after update the product #2468

Closed marielynec closed 1 year ago

marielynec commented 1 year ago

🔎 Isolate the bug

✍️ Describe the bug

When a Woocommerce product was updated, I have an error like that : Updated product 7177982848910047 on Facebook has failed.

But if it's a new product, it's ok when I publish the product.

If I remove the sync for the product and delete, it's ok for the first save. After I have the problem.

I desactivated the cache but it change nothing.

🚶‍♀️ Steps to reproduce

✔️ Expected behavior

The sync should work.

🗃 Logs

` ### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://impactpleineconscience.ca Site address (URL): https://impactpleineconscience.ca WC Version: 7.2.2 REST API Version: ✔ 7.2.2 WC Blocks Version: ✔ 8.9.2 Action Scheduler Version: ✔ 3.5.3 Log Directory Writable: ✔ WP Version: 6.1.1 WP Multisite: – WP Memory Limit: 1 Go WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: LiteSpeed PHP Version: 7.4.33 PHP Post Max Size: 300 Mo PHP Time Limit: 600 PHP Max Input Vars: 30000 cURL Version: 7.84.0 OpenSSL/1.1.1p SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 5.5.5-10.3.36-MariaDB Max Upload Size: 300 Mo Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 7.2.2 WC Database Prefix: wp_ Taille totale de la base de données: 1185.15MB Taille de la base de données: 1101.68MB Taille de l’index: 83.47MB wp_woocommerce_sessions: 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Elementor: par Elementor.com – 3.9.2 Enable Media Replace: par ShortPixel – 4.0.1 Exportez les données utilisateurs.: par Q Studio – 2.2.6 Facebook for WooCommerce: par Facebook – 3.0.9 MonsterInsights - Google Analytics pour WordPress: par MonsterInsights – 8.11.0 H5P: par Joubel – 1.15.6 H5P Mods: par H5P – 0.0.1 iThemes Security Pro: par iThemes – 6.8.3 LearnDash Content Cloner: par WisdmLabs – 1.3.0 LearnDash LMS - Elementor: par LearnDash – 1.0.3 LearnDash Licensing & Management: par LearnDash – 1.1.4 LearnDash LMS - Notifications: par LearnDash – 1.5.4 LearnDash LMS - WooCommerce Integration: par LearnDash – 1.9.6 LiteSpeed Cache: par Technologies LiteSpeed – 5.3.1 Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.6.3 Otter – Page Builder Blocks & Extensions for Gutenberg: par ThemeIsle – 2.1.6 Pixel Caffeine: par AdEspresso – 2.3.3 reCAPTCHA for WooCommerce: par Elliot Sowersby RelyWP – 1.2.8 Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.105 LMA LearnDash: par LearnDash – 4.4.1.2 SVG Support: par Benbodhi – 2.5.5 Temporaire Login Without Password: par StoreApps – 1.8.1.1 UpdraftPlus - Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com DavidAnderson – 1.22.24 User Menus: par Code Atlantic – 1.3.1 User Switching: par John Blackbourn & les contributeurs – 1.7.0 Visibility Logic for Elementor: par StaxWP – 2.3.2 Woocommerce Partial Shipment: par WpExperts Hub – 2.9 Thanks Redirect for WooCommerce: par Nitin Prakash – 3.1 Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.3.3 WooCommerce Commissions Stripe dans les Rapports: par studio RVOLA – 1.2.6 WooCommerce Print Address Labels: par WP Overnight – 2.0.0 WooCommerce Checkout Manager: par QuadLayers – 6.4.1 WooCommerce Conditional Shipping and Payments: par WooCommerce – 1.13.0 WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 7.0.1 WooCommerce Mailchimp Pro: par Saint Systems – 2.4.4 WP WooCommerce Mailchimp: par Saint Systems – 2.4.9 PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.2.6 WooCommerce Product Bundles: par SomewhereWarm – 6.7.2 WooCommerce Google Product Feed: par Ademti Software Ltd. – 10.7.4 WooCommerce: par Automattic – 7.2.2 (une mise à jour de la version 7.3.0 est disponible) Hustle: par WPMU DEV – 7.6.3 WP All Import: par Soflyy – 3.7.1 WP Bouncer: par strangerstudios Andrew Norcross – 1.5 WP Mail SMTP: par WPForms – 3.7.0 LightStart - Maintenance Mode, Coming Soon and Landing Page Builder: par Themeisle – 2.6.2 WP PDF Stamper: par Tips and Tricks HQ – 4.6.3.2 Smush Pro: par WPMU DEV – 3.12.3 WPMU DEV Dashboard: par WPMU DEV – 4.11.17 Easy Forms for Mailchimp: par YIKES Inc. – 6.8.6 YITH WooCommerce Gift Cards Premium: par YITH – 3.22.0 ### Inactive Plugins (1) ### WP Meta SEO: par JoomUnited – 4.5.1 ### Must Use Plugins (3) ### elementor-safe-mode.php: par – LearnDash LMS Multisite: par LearnDash – 1.0.0 WordPress automation by Installatron: par – ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: CAD ($) Currency Position: right_space Thousand Separator: Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: bundle (bundle) course (course) external (external) gift-card (gift-card) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – Enforce Approved Product Download Directories: – Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT ### WC Pages ### Base de la boutique: #4160 - /boutique/ Panier: #16 - /panier/ Commander: #17 - /commander/ Mon compte: #461 - /espace-membre/ Conditions générales de vente et d’utilisation: #27 - /termes-et-conditions/ ### Theme ### Name: Impact Pleine Conscience Version: 1.0.1 Author URL: https://bonheurenvrac.ca Child Theme: ✔ Parent Theme Name: Hello Elementor Parent Theme Version: 2.6.1 Parent Theme Author URL: https://elementor.com/?utm_source=wp-themes&utm_campaign=author-uri&utm_medium=wp-dash WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: – ### WooCommerce Google Product Feed feeds ### d4ebb668628754d2: Google merchant centre product feed   Type: google   Category filter: -   Categories: - ### WooCommerce Google Product Feed options ### Include variations in feed: Enabled Send "item group ID": Enabled Expanded schema markup: - Debug key: cf21e976-17f5-416a-9a21-be87bf46c512 ### WooCommerce Google Product Feed fields ### Title: Pre-populates from product product_title. Availability (in stock products): Defaults to "in stock". Availability (backordered products): Defaults to "in stock". Availability (out of stock products): Defaults to "out of stock". Brand: Manufacturer Part Number (MPN): Product Type: Google Product Category: Size system: ### WooCommerce Google Product Feed DB status ### Database version: 15 Active database version: 15 wc_gpf_render_cache: Empty woocommerce_gpf_google_taxonomy (en-US): 5595 items woocommerce_gpf_google_taxonomy (fr-FR): 5595 items ### Product Bundles ### Database Version: 6.7.2 Loopback Test: ✔ Template Overrides: – ### Admin ### Enabled Features: activity-panels analytics coupons customer-effort-score-tracks experimental-products-task experimental-import-products-task experimental-fashion-sample-products shipping-smart-defaults shipping-setting-tour homescreen marketing multichannel-marketing mobile-app-banner navigation onboarding onboarding-tasks remote-inbox-notifications remote-free-extensions payment-gateway-suggestions shipping-label-banner subscriptions store-alerts transient-notices woo-mobile-welcome wc-pay-promotion wc-pay-welcome-page Disabled Features: minified-js new-product-management-experience settings Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2023-02-02 19:32:55 -05:00 Options: ✔ Notes: 117 Onboarding: completed ### Action Scheduler ### Canceled: 28 Oldest: 2023-01-08 04:55:01 -0500 Newest: 2023-01-29 04:56:02 -0500 Complete: 2 555 Oldest: 2023-01-02 22:52:48 -0500 Newest: 2023-02-02 13:51:52 -0500 Failed: 2 Oldest: 2022-01-13 14:26:38 -0500 Newest: 2023-01-04 15:07:26 -0500 Pending: 3 Oldest: 2023-02-03 08:49:02 -0500 Newest: 2023-02-05 04:08:02 -0500 ### Status report information ### Generated at: 2023-02-02 14:08:44 -05:00 `
nima-karimi commented 1 year ago

Hi @marielynec

I cannot reproduce this issue on my test website with the latest version of the Facebook for WooCommerce extension. Please make sure you have the latest version of the extension installed, and if the issue continues, you can contact our happiness engineers, who will help you resolve this issue.

The best place to get support is the WordPress.org Facebook for WooCommerce forum. If you have a WooCommerce.com account, you can also start a chat or open a ticket on WooCommerce.com.

I'll close this issue as a support request.