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https://wordpress.org/plugins/woocommerce-paypal-payments/
GNU General Public License v2.0
62 stars 47 forks source link

Order paid, but still marked as awaiting payment #2459

Closed malandles closed 3 months ago

malandles commented 3 months ago

Describe the Bug

Anyone that orders via Paypal can send a payment and get to the invoice page. Although the order is kept as "Awaiting payment" in woocommerce. Then using the inventory stock management, the order is getting cancelled.

In the order dashboard:

No error in the error_log

To Reproduce

  1. Go to any product
  2. Add a product
  3. Go to cart
  4. Pay using paypal
  5. Go to admin dashboard
  6. Go to orders
  7. Order is still awaiting payment

Screenshots

Admin Order Dashboard

Client Orders Dashboard

Expected Behavior

Order should be set to "Processing" after payment

Actual Behavior

Order stays to "Awaiting payment" after payment

Environment

Additional Details

System status ``` ### WordPress Environment ### WordPress address (URL): [redacted] Site address (URL): [redacted] WC Version: 9.0.2 Legacy REST API Package Version: L’extension Legacy REST API n’est pas installée sur ce site. Action Scheduler Version: ✔ 3.7.4 Log Directory Writable: ✔ WP Version: ❌ 6.4.3 - Une nouvelle version de WordPress est disponible (6.6.1) WP Multisite: – WP Memory Limit: 512 Mo WP Debug Mode: – WP Cron: ✔ Language: fr_FR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: Apache PHP Version: 8.2.21 PHP Post Max Size: 8 Mo PHP Time Limit: 30 PHP Max Input Vars: 1000 cURL Version: 7.81.0 OpenSSL/3.0.2 SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 10.6.18-MariaDB-0ubuntu0.22.04.1 Max Upload Size: 2 Mo Default Timezone is UTC: ✔ fsockopen/cURL: ✔ SoapClient: ✔ DOMDocument: ✔ GZip: ✔ Multibyte String: ✔ Remote Post: ✔ Remote Get: ✔ ### Database ### WC Database Version: 9.0.2 WC Database Prefix: fKlEG_ Taille totale de la base de données: 203.69MB Taille de la base de données: 144.54MB Taille de l’index: 59.15MB fKlEG_woocommerce_sessions: Données : 1.02MB + Index : 0.02MB + Moteur InnoDB fKlEG_woocommerce_api_keys: Données : 0.02MB + Index : 0.03MB + Moteur InnoDB 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– 6.6.0.2 Total Spent by Customer for WooCommerce: par Fernando Acosta – 1.1 User Role Editor: par Vladimir Garagulya – 4.64.2 Product Customer List for WooCommerce: par Kokomo – 3.1.7 Extra product options For WooCommerce | Custom Product Addons and Fields: par ThemeHigh – 3.2.7 Google Analytics for WooCommerce: par WooCommerce – 2.1.5 Woocommerce Important Admin Order Note: par Green Box Software – 0.1 WooCommerce Inventory Manager: par Plexus LLC – 1.9.10 WooCommerce Multilingual & Multicurrency: par OnTheGoSystems – 5.3.6 WooCommerce PayPal Payments: par WooCommerce – 2.8.2 PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.8.6 WooCommerce POS: par killbot – 1.6.3 WooCommerce Product Notifications: par Marc&Media – 0.1 Product Stock Waitlist Manager for WooCommerce: par MultiVendorX – 2.5.6 Sequential Order Numbers for WooCommerce: par SkyVerge – 1.10.1 WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 2.6.2 WooCommerce Canada Post Shipping: par Woocommerce – 2.8.4 (une mise à jour de la version 3.0.0 est disponible) WooCommerce: par Automattic – 9.0.2 Wordfence Security: par Wordfence – 7.11.6 Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 23.1 WP Super Cache: par Automattic – 1.12.3 WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.2.12 ### Inactive Plugins (2) ### Export Media Library: par Mass Edge Inc. – 4.0.2 Order Export & Order Import for WooCommerce: par WebToffee – 2.5.5 ### Dropin Plugins () ### advanced-cache.php: advanced-cache.php maintenance.php: maintenance.php ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: CAD ($) Currency Position: left Thousand Separator: Decimal Separator: . Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – Enforce Approved Product Download Directories: ✔ HPOS feature enabled: – Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT HPOS data sync enabled: – ### Logging ### Enabled: ✔ Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2 Retention period: 30 jours Level threshold: – Log directory size: 13 Ko ### WC Pages ### Base de la boutique: #21 - /boutique/ Panier: #22 - /panier/ Commander: #23 - /commander/ Mon compte: #24 - /mon-compte/ Conditions générales de vente et d’utilisation: ❌ Page non définie ### Theme ### Name: Enfold [redacted] Version: 1.0.1 Author URL: [redacted] Child Theme: ✔ Parent Theme Name: Enfold Parent Theme Version: 5.7.1 Parent Theme Author URL: https://kriesi.at WooCommerce Support: ✔ ### Templates ### Overrides: – ### WooCommerce PayPal Payments ### Onboarded: ✔ Shop country code: CA WooCommerce currency supported: ✔ Advanced Card Processing available in country: ✔ Pay Later messaging available in country: – Webhook status: ✔ PayPal Vault enabled: – ACDC Vault enabled: – Logging enabled: – Reference Transactions: ✔ Used PayPal Checkout plugin: – Subscriptions Mode: Disabled ### Admin ### Enabled Features: activity-panels analytics product-block-editor coupons core-profiler customize-store customer-effort-score-tracks import-products-task experimental-fashion-sample-products shipping-smart-defaults shipping-setting-tour homescreen marketing mobile-app-banner navigation onboarding onboarding-tasks product-custom-fields remote-inbox-notifications remote-free-extensions payment-gateway-suggestions shipping-label-banner subscriptions store-alerts transient-notices woo-mobile-welcome wc-pay-promotion wc-pay-welcome-page Disabled Features: minified-js new-product-management-experience pattern-toolkit-full-composability product-pre-publish-modal settings async-product-editor-category-field launch-your-store product-editor-template-system Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2024-07-25 19:44:13 -04:00 Options: ✔ Notes: 54 Onboarding: completed ### Action Scheduler ### Terminé: 245 Oldest: 2024-06-23 20:38:54 -0400 Newest: 2024-07-24 16:24:58 -0400 En attente: 4 Oldest: 2024-07-24 20:09:56 -0400 Newest: 2024-07-26 11:30:57 -0400 ### Status report information ### Generated at: 2024-07-24 16:31:49 -04:00 ```
SydeKrystian commented 3 months ago

Hello @malandles

It seems that your GitHub issue is primarily a support request. While we value your input and feedback, GitHub is predominantly used for our development activities. For a prompt and detailed response, we kindly ask that you reach out directly to our support team.

When you contact our support team, please include a copy of your WooComnmerce system report. This will help us get to the bottom of your issue more quickly.

We'll be closing this GitHub issue for now. However, once you reach out to our support team, rest assured they'll be ready to assist you with your concerns. Thank you for your understanding!

Kind regards, Krystian