中小企业的成长与管理

[yihui]

• 头人一定要适时完成角色转变：从抓业务到抓管理、从做生意到做机制、从经营客户到经营员工。多数中小企业的继续发展，就卡在这个问题上。通常所谓的“管理跟不上”。
• 两本手册打天下：把千头万绪的管理工作简化为就做二件事，一是编制和执行《管理手册》；二是编制和宣贯《企业文化手册》。两条腿走路：规则与文化；两手抓：一手抓组织制度建设；一手抓企业文化建设。
• 两个KPI是生命线：员工满意度和客户满意度。二本手册一定要围绕这两条生命线来设计、来展开。
• 按“五化”方向逐步提升管理水平：使命战略化—战略组织化—组织制度化—制度表单化—表单IT化