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znuny / Znuny4OTRS-ExternalURLJump

With this extention you will be able to add external links to OTRS agent and customer navigation bar.
https://www.znuny.com/en/add-ons
6 stars 4 forks source link

Environment Variablen #2

Closed ChrisHaPunkt closed 9 years ago

ChrisHaPunkt commented 9 years ago

Hallo zusammen, in der Version 1.2.0 für OTRS 4 funktionieren die Variablenzugriffe nicht mehr. Wir haben wir vorher Variablen für das "Link"-Attribut per $Env{"UserID"}, etc. aufgegriffen. Mit der neuen Template Engine wird ja nun die folgende Syntax verwendet: [% Env("SessionID") %]

Leider funktioniert keine der beiden Zugriffe in der aktuellen Version des ExternalURLJump-Plugins. Es wird der reine String mit ausgegeben.

ChrisHaPunkt commented 9 years ago

Ich habe gerade festgestellt das dies alle Attribute in der Sysconfig betrifft, hat somit nichts speziell mit dem Addon zu tun.

hanneshal commented 9 years ago

Hi,

Ihr habt diese Werte in einem Link in Kombination mit unserem Menü Eintrag genutzt? Kannst Du ein konkretes Beispiel geben, dann schauen wir mal rein.

Gruß

Johannes

ChrisHaPunkt commented 9 years ago

Link: Action=ExternalURLJump;URL=/crm/list_ap_red.php?callingDevice=$Env{"SessionID"} Wird bisher genutzt

hanneshal commented 9 years ago

Ok, wir haben uns das mal angesehen. Leider ist durch den Wechsel der Template Engine das "dynamische" Verarbeiten von Config Optionen verloren gegangen. Die Templates werden jetzt vorab gerendert, damit ist das Feature leider komplett gestorben.

Man könnte hier mit einem PreApplication Module arbeiten um das alte Verhalten herzustellen, aus Support Gründen werden wir das aber ehr nicht in unser OpenSource Modul einbauen. Zumindest aktuell nicht.

Gruß