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znuny / Znuny4OTRS-SortByLastContact

Sort QueueView, StatusView and LockedView in OTRS by last contact.
https://www.znuny.com/add-ons/sort-by-last-contact
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Anzeigen in Medium / Large Ansicht #13

Closed deniiz closed 7 years ago

deniiz commented 7 years ago

Moin die Herren, wie kriege ich es hin das ich unter der Medium und Large Ansicht die Spalte mit Ticketlastcustomercontacttime angezeigt bekomme. Dank im Voraus

hanneshal commented 7 years ago

Hi,

schau mal hier (für OTRS 5): https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-5_0/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketOverviewMedium.tt#L128

Dort steht wie man Dynamische Felder eingebunden werden können. Diese Änderung ist allerdings statisch für alle User, da die Spalten Logik der S Ansicht dort nicht unterstützt wird. Das Feld mit dem Datum heißt: TicketLastCustomerContactTime

Bitte pack die angepasste Datei, mit entsprechenden Code Markern, dann in ein eigenes Theme oder in den Custom Ordner unter: 

Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketOverviewMedium.tt

Gruß Johannes

thorsteneckel commented 7 years ago

I'll close this one here. Feel free to leave feedback if we can help you any further.