PROYECTO-TU-CONSULTA-LABORAL

Tu Consulta Laboral es un emprendimiento peruano del rubro legal, especializado en derecho laboral. Nació en 2018 y ha sido reconocido por Innova Perú, beneficiarios del fondo StartUp Perú en la 7° generación y actualmente está siendo acelerado por el Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor CIDE-PUCP.

El servicio que brinda es de asesoría legal laboral a través de paquetes/planes diferenciados por: trabajador o empresa que se encuentran en su web tuconsultalaboral.pe.

Este emprendimiento nació virtual, pero también contaba con opciones de atención presencial. Una persona puede contactarse con Tu Consulta Laboral por Whatsapp, correo, el tawk.to de su web o a la línea de call center. Para contratar el servicio elegido, puede pagar desde la web o con depósito en cuenta. Y para recibir la asesoría, antes de la pandemia había opción de recibir asesoría de forma presencial, pero también virtualmente. Para entender más, puedes revisar este video.

Tu Consulta Laboral están preocupados por el porcentaje de conversión de su web, del total de visitas, solo el 3% contrata el servicio. Además, su canal de call center recibe muchas llamadas preguntando sobre los paquetes, si el servicio es gratuito o si pueden contratar por ese medio.

Para este reto:

-Identificar problemas laborales que enfrentan trabajadores y empresarios -Detectar necesidades de los potenciales clientes que hoy no están siendo resueltas -Entender quienes son sus potenciales clientes en este contexto de pandemia -Saber los nuevos servicios legales que podrían ofrecer -Mejorar la experiencia de la plataforma actual -Para ello, te piden investigar a los potenciales usuarios para conocerlos y a sus necesidades, plantear una solución de cómo debería ser este producto/servicio digital y cómo -llegar a sus potenciales usuarios. Quieren que averigües cómo utilizarían este canal y cuáles son sus motivaciones, cómo es el mercado actual en el que incursionarán; y que propongas una visión de cómo podría plantearse la solución.

ENTREVISTA CON EXPERTOS EN EL ÁREA LEGAL

Expertos participantes: Abogados

1. Juan Ramírez
2. Alonso Gil Portanova
3. Sucy Donayre Lagones

Conclusiones:

1. El organismo jurídico en Perú ha determinado que cada oficina cuente con Mesa de partes Electrónicas.

2. Es prioritario para el abogado contar con un email.

3. Los casos sobre temas de firma de contrato incumplidos, incremento de tasas, durante la pandemia.

4. Victor Gil: "Existe predominancia a la atención virtual" "Ha habido buena adaptación por parte del público, aún así no es factible estar tomando fotos, escaneando los documentos"

5. "Los casos de violencia familiar aún aumentado en esta pandemia, ya que el agresor está cerca de la Víctima"

6. Los precios que maneja tu consulta laboral van acorde al mercado.

7. A los abogados les interesa eventos legales, ponencias, actualización constante.

8. "La asesoría se dá cuando la persona o negocio tiene un problema"

9. "La atención de trabajadores del sector Privado es un 60% vs 40% de trabajadores del sector Público."

10. Los casos en cuanto a asesoría laboral más vistos son: Suspensión perfecta de labores en pandemia, contrato laboral, despidos.

11. BENCHMARKING En el análisis de competencia Se tomaron en cuenta a Lexy en Perú, como líder del sector, aplicacional.