Closed GoogleCodeExporter closed 8 years ago
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8 years ago Carlos, considera esta última versión del documento para tu cotización, al
final tambien he agregado unos requerimientos adicionales.Original comment by gfp...@hotmail.com on 6 Dec 2011 at 9:25
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8 years ago
REQUERIMIENTO "B". Atendedor:Login: Asociación de tipo de atención al
usuario(id_tipo_atencion), cada vez que se ingresa el codigo de usuario en la
pantalla de login se filtra las ventanillas con ese tipo de atención.
PARCIALMENTE OK. Solo deben mostrarse las ventanillas activas
(ventanilla.activa=1), al parecer con este cambio se perdió esta validación.
REQUERIMIENTO "C". Atendedor:Login: Asociación de ventanilla con la ip de la
pc, campo des_ip de la tabla ventanilla, al momento de realizar el login se
realiza esto, si no se requiere esta validacion entonces colocar en dicho campo
el valor 0.0.0.0
OK (CERRADO).
REQUERIMIENTO "A": Atendedor:Tiempo de atención: Cada vez que se solicita un
nuevo ticket empieza el cronometro en la parte superior de la pantalla del
atendedor.
PARCIALMENTE OK. Cuando le doy "Salir/Suspender" y hay un ticket atendiendo,
sale la ventana de "mensaje de pagina web" para confirmar si acepta o cancela,
pero se detiene el cronómetro y también la hora. Y si decido cancelar mi
suspensión entonces el cronómetro y la hora continúa nuevamente pero ya
desfasado, no es el tiempo real.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 6 Jan 2012 at 5:47
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8 years ago REQUERIMIENTO "B". Corrige las ventanillas listadas al momento de hacer login
en el atendedor. OK (CERRADO)
REQUERIMIENTO "A": Corrige el cronometro al tratar de salir y dar cancelar. OK
(CERRADO)
Obs 1: Corregir el mensaje "Ticket un ticket atendiendo" por "Tiene un ticket
atendiendo"
Obs 2: En el modulo monitor de videos, cuando es llamdo de precola, ahorita
sale la flechita y un guioncito, eliminar la flechita y el guioncito para que
solo aparezca el ticket (centrado).
Obs 3: En el atendedor, al seleccionar el ticket de la precola veo que equivale
al boton Atender, pero mejor el procedimiento a seguir es asi:
- Selecciono el ticket de la precola con un click, y se cambia de color para
que se resalte.
- Se habilita el boton Atender, y al seleccionar el boton atender, recien ahi
se elimina de la precola y pasa al estado atendiendo.
(si todavia no le doy al boton Atender puedo cambiar de ticket seleccionando
otro ticket de la precola, por lo cual se Desresalta el anterior y se resalta
el nuevo al que le di click).
Obs 4: En el atendedor, en el área de "Llamados", cuando un atendedor le da
atender a un ticket de la precola, tambien deberian visualizarse esos tickets
con su ventanilla asignada, para que los cajeros sepan que tickets estan siendo
atendidos en las ventanillas.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 9 Jan 2012 at 4:32
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8 years ago Obs 5: Módulo Monitoreo, Pestana Ventanillas, en la lista del combo box de
Precola, debe haber un item "Sin Precola" que corresponde al valor NULL en la
BD ("Sin Precola" significa que la ventanilla trabaja con la modalidad de
Llamado Directo).
Obs 6: Módulo Monitoreo, en la pestana Precolas, cuando modifico los datos de
la precola veo que si se guardan en la base de datos, pero si vuelvo a
seleccionar la precola para modificar sus datos nuevamente, no me muestra los
datos guradados en la BD sino los mismos datos que tenia antes (como si los
tomara de memoria y no de la BD).
Obs 7: Módulo Monitoreo, en la pestana Precolas, cuando se seleccione una
precola de la lista de precolas, falta visualizar la lista de tickets que se
encuentran llamados en dicha precola, en tiempo real. Por lo tanto, esta
pestana debería actualizarse tambien cada "n" segundos como ocurre con las
pestanas Tickets, Ventanillas, etc.
Obs 8: Módulo Monitoreo, en la pestana Precolas, cuando modifico el nombre de
la precola y le pongo acentos o ñ se guarda basurita en el campo des_nombre de
la tabla precola.
Obs 9: Analiza esto, en la tabla precola tienes un campo num_tickets, y si se
apaga el servidor y vuelvo a cargar el jboss y el scolas, veo que se
reinicializa dicho campo en 0, pero pueden haber tickets en la precola que
todavia no han sido atendidos, y cuando el atendedor comienza a atender
nuevamente la precola, veo que el campo num_tickets se pone negativo (-1,
-2,..) pero no está reflejando la cantidad real de tickets que hay en la
precola en ese momento.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 11 Jan 2012 at 2:28
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8 years ago Obs 10: Módulo Monitoreo, Pestana Precolas, en la lista de precolas para
visualizar los tickets, que solo se muestre la lista de precolas activas, es
decir, que tengan el ind_activo = 1.Original comment by gfp...@hotmail.com on 11 Jan 2012 at 2:56
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8 years ago Obs 11: Módulo Atendedor, que salga el nombre de la Precola que tiene asociada
la ventanilla, "Precola: (nombre de la precola asociada)".Original comment by gfp...@hotmail.com on 11 Jan 2012 at 5:07
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8 years ago Obs 12: Módulo Monitor DE VIDEOS, una consición de borde, cuando la lista de
videos es vacia, ocurre una excepción al ejecutar el monitor de videos, y hace
que no pueda visualizar los llamados de tickets. En caso que la lista de videos
sea vacia, simplemente no debe visualizarse nada en el área reservada para
videos. Controlar esta excepcion.
Obs 13: Módulo Monitor DE VIDEOS, una consición de borde, cuando la lista de
MARQUESINAS es vacia, ocurre una excepción al ejecutar el monitor de videos, y
hace que no pueda visualizar los llamados de tickets. En caso que la lista de
MARQUESINAS sea vacia, simplemente no debe visualizarse nada en el área
reservada para MARQUESINAS. Controlar esta excepcion.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 11 Jan 2012 at 6:51
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8 years ago Obs 14: En el MONITOR DE VIDEOS, cuando se está usuando una precola con un
determinado espacio de atención, se muestran los tickets que están siendo
llamados a la precola en los casilleros en el siguiente orden: de izquierda a
derecha y de arriba hacia abajo, lo cual esta bien cuando es la modalidad de
llamado directo. PERO en la modalidad de PRECOLA la visualización del llamado
de los tickets en el monitor de videos debería ser igual a como se ve en el
atendedor, es decir, los tickets se deben dezplazar de DERECHA A IZQUIERDA Y DE
ABAJO HACIA ARRIBA.Original comment by gfp...@hotmail.com on 11 Jan 2012 at 10:59
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8 years ago Abandono automático: OK
Observaciones OK: 1,3,5,6,7, 9,10,11.
Obs 15: Cuando hago derivación por ventanilla, si la ventanilla destino esta
trabajando con modalidad de llamado directo no hay problema, pero si la
ventanilla destino esta trabajando con modalidad de precola, eso significa que
la ventanilla destino no tiene el boton solicitar habilitado y no puede llamar
al ticket derivado, por lo tanto el ticket derivado debe entrar a la precola
asociada a la ventanilla destino. Si la derivación es con priorización,
entraria a la precola de la ventanilla destino en el próximo llamado de esa
precola.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 12 Jan 2012 at 4:30
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8 years ago Obs 16: Faltaría implementar el botón de "Canje Ticket".
EN CASO QUE EL CAJERO SELECCIONE UN TICKET ERRADO DE LA PRE-COLA Y LE
'ATENDER', DEBIDO A QUE EL CAJERO SE PUEDE EQUIVOCAR. ESTO HACE QUE EL TICKET
SE ELIMINE DE LA PRE-COLA Y CUANDO EL OTRO CLIENTE LLEGUE A LA OTRA VENTANILLA,
EL OTRO CAJERO NO VERÁ AL TICKET QUE LE CORRESPONDE PORQUE FUE SELECCIONADO
POR ERROR POR EL OTRO CAJERO.
UNA ALTERNATIVA ES IMPLEMENTAR UNA OPCION DE 'CANJE' DE TICKET:
SI EL MISMO CAJERO ES EL QUE SE DA CUENTA DEL ERROR, CANJEA EL TICKET
SELECCIONADO POR ERROR POR EL TICKET CORRECTO DE LA PRE-COLA, HACIENDO QUE EL
TICKET ERRADO VAYA A LA PRE-COLA NUEVAMENTE Y EL TICKET CORRECTO SALGA DE LA
PRE-COLA, SIEMPRE Y CUANDO EL CAJERO NO LE HAYA DADO 'FINALIZAR'. En este caso
el cajero selecciona en ticket correcto que aun se encuentra en la lista de la
pre-cola, y le da al botón CANJE, y automáticamente se intercambian los
tickets, preservando los valores de hora de inicio de atención del ticket
correcto y reseteando la hora de inicio del ticket errado.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 12 Jan 2012 at 4:37
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8 years ago Óbs 8: Sobre la basurita, te adjunto el pantallazo. Lo raro es que esto no
pasa en la pestana texto ticket pero si en la pestana precolas.Original comment by gfp...@hotmail.com on 12 Jan 2012 at 4:54
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8 years ago Sobre la observación 15:
1. Si se requiere derivar a una precola entonces usar la pestaña "por
precolas" y no "por ventanillas"
2. Cuando selecciono la opción de derivación "por ventanillas" solo debería
de mostrarme el listado de ventanillas activas que estén conectadas y que NO
TRABAJEN POR PRECOLAS. Confirmame esto por favor, la opción de derivación por
precolas debería de activarse tanto para las ventanillas que atiendan en forma
tradicional como por precolas.
3. Esto es porque si derivo "por ventanillas" lo estoy haciendo a una
ventanilla especifica y si esta ventanilla trabaja por precolas entonces hacia
donde estoy derivando? hacia la ventanilla o hacia la precola?. Tener en cuenta
que la precola es la misma para todas las ventanillas que la atienden.
Original comment by carlos.c...@gmail.com on 12 Jan 2012 at 7:03
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8 years ago Observaciones/Propuesta solución:
1. Las derivaciones por ventanilla debería ser a ventanillas que trabajen solo
bajo la modalidad de llamado directo o tradicional, para cuando se de clic en
"Por Ventanillas" se deberían listar solo aquellas ventanillas activas,
conectadas y que no trabajen bajo la modalidad de precolas.
2. Si se requiere derivar a una precola desde el llamado tradicional entonces
se debería de habilitar esta opcion y cuando se realiza cualquier ventanilla
que atienda a esta precola puede atender dicho ticket derivado.Original comment by carlos.c...@gmail.com on 12 Jan 2012 at 7:10
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8 years ago Sobre la Observación 15, estamos de acuerdo con la solución propuesta 1 y 2.Original comment by gfp...@hotmail.com on 12 Jan 2012 at 9:27
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8 years ago Observaciones OK: 4, 11,13,15,16,8.
Obs 17: Módulo Monitoreo, pestana Precolas, en el campo Capacidad máxima,
está permitiendo editar el valor y poderlo cambiar por jemplo, por 0, por
99999, etc. Pero solo debe permitir seleccionar los valores del combo box.
Agregar el valor "2" en la lista del combo box.
Obs 18: En el Atendedor, si esta trabajando con precola, y genero un ticket
interno, no me está permitiendo darle al botón Atender (se queda
deshabilitado), deberia habilitarse.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 4:58
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8 years ago Obs 14: PARCIALMENTE OK. Tengo este caso, una precola de 5, en el monitor de
videos le asocie una grilla de 1x5 (1 fila, 5 columnas), inicialmente la
precola esta vacia, genero 5 tickets, se llena la precola en el atendedor con
los 5 tickets, pero en monitor de videos solo se llenan 4 casilleros, el primer
casillero se me queda en blanco. Te adjunto la pantalla para que veas el caso.Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 5:09
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8 years ago Obs 16: Sobre el canje, PARCIALMENTE OK. Ocurre lo siguiente: cuando hago el
canje de ticket, sale el mensaje "Canje realizado", pero el cronómetro se
reinició en 0 y comienza a acelerarse desmedidamente. En realidad, el
cronómetro no debe reinicializarse en cero al efectuar el canje de ticket ni
tampoco debe acelerarse desmedidamente. Le doy finalizar atencion al ticket
canjeado, y el cronometro se vuelve a acelerar desde 0. Tambien fijate que si
hago muchos canjes seguiditos uno seguido del otro, se van eliminando
erradamente los tickets de la precola y se queda vacia, y todos los tickets se
quedaron como abandonados, como si el canje de ticket se estuviera
contabilizando como una atención adicional.Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 5:27
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8 years ago Obs 19: Fijate que con las modificaciones, cuando solo trabajo con la modalidad
de llamado directo, en el modulo monitor de videos solo esta visualizando el
llamdo de los tickets en el primer casillero de la grilla, y no se están
utilizando los otros casilleros. Por ejemplo, si tengo una grilla de 2x2, solo
se visualiza el llamado en el casillero 1, y los otros 3 casilleros quedan
vacios.Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 5:56
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8 years ago [deleted comment]Sobre la Obs 14: ademas de que se queda en blanco el primer casillero de la
grilla, ocurre tambien que en el monitor de videos, se esta llamando a todos
los tickets emitidos uno seguido del otro sin verificar si la precola esta
llena, esto hace que lo que se ve en el atendedor no corresponde con loq ue se
ve en el TV.
Te adjunto la pantalla.Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 6:10
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8 years ago SOBRE: Obs 14y Obs 19: En el documento de la precolas sobre el monitor de
videos se indica que debe de reservarse un casillero,
en este caso siempre he resarvado el primer casillero superior izquierdo para
los llamados tradicionales(CON FLECHA).
o los llamados tradicionales se van a presentar en otro monitor? como podemos
hacer aquí?Original comment by carlos.c...@gmail.com on 13 Jan 2012 at 6:52
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8 years ago Sobre el tema de los llamados tradicionales y por precola en el monitor de
videos:
1. ¿Como se muestran? un monitor de videos va a trabajar siempre con un solo
tipo de llamados? o puede tener los 2 tipos de llamados? si tiene los 2 tipos
de llamados como se van a mostrar? esto faltó precisar en el documento en
word, lo que indicaba el documento en word era que se iba a fijar un casillero
para el llamado tradicional y el resto para el llamado por precolas.Original comment by carlos.c...@gmail.com on 13 Jan 2012 at 6:59
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8 years ago Requerimiento "F" del documento de adenda
F.En el menú principal de aplicaciones que tenga lo siguiente:
Encabezado:
Sistema de Colas: Menú de Aplicaciones
Fecha y hora
Un recuadro en la parte superior izquierda para contener un logo (una imagen)
Recuadro o un marco que contenga las opciones:
Atendedor
Reactivador
Monitoreo En Línea
Pie de Página:
Technetsol-Macrostudio Derechos Reservados © 2011Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 8:32
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8 years ago El artificio es que ya no vamos reservar un casillero para llamado directo,
sino que vamos a correr dos instancias del monitor de videos al mismo tiempo,
uno para la modalidad precola y otro para la modalidad llamado directo, y
super-ponemos la visualizacion en la misma pantalla del TV. Esta prueba ya la
hice, por eso que voy a para la segunda instancia del kmonitor de videos tendre
una lista vacia de videos y de marquesinas y solo hago que se visualizen los
casilleros de llamados directos.Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 10:24
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8 years ago conclusión: vamos a usar dos instancias del monitor de videos, uno para
precola y otro para llamado directo. Cada instancia del monitor de videos
trabajara con una sola modalidad.Original comment by gfp...@hotmail.com on 13 Jan 2012 at 10:26
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8 years ago NO ME FUNCIONO:
Sobre la Obs 14: ocurre que en el monitor de videos, se esta llamando a todos
los tickets emitidos uno seguido del otro sin verificar si la precola esta
llena, esto hace que lo que se ve en el atendedor no corresponde con loq ue se
ve en el TV.
Genere 6 tickets M1,M2,M3,M4,M5,M6 y la precola es de tamano 5, en el atendedor
se visualiza correctamente M1, M2, M3, M4, M5 pero en el monitor de videos se
llamo automaticamente los tickets seguiditos, pero debio llamar a 5.
Te adjunto la pantalla.Original comment by gfp...@hotmail.com on 14 Jan 2012 at 5:38
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8 years ago Obs 20: En el atendedor, cuando hago caje varias veces seguidas, sale el
mensaje de alerta "Cajero ha superado el tiempo maximo permitido para una
atencion", como si cada vez que le doy canje se considerara como una atención
diferente.
Te adjunto la pantalla.Original comment by gfp...@hotmail.com on 14 Jan 2012 at 5:55
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8 years ago Obs 21: En el monitor de videos, cuando es la modalidad de llamado directo, yo
se que para visualizar la flechita se usan los tipos de letras "SansSerif",
"Serif" y "monospaced", pero si uso otro tipo de letra, por ejemplo "Arial
Narrow", en el lugar de la flechita sale un caracter basurita. Se peude
controlar por codigo duro que si es otro tipo de letra diferente de
"SansSerif", "Serif" y "monospaced", salga "->" (un guioncito y el signo
mayor)???
Te adjunto la pantalla.Original comment by gfp...@hotmail.com on 14 Jan 2012 at 6:05
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8 years ago Obs 22: En Monitoreo, en estadisticas de usuarios, faltan las columnas
Ventanilla y Estado. Si el usuario esta conectado, que aparezca la ventanilla a
la que esta conectado y el estado de la ventanilla. Si el usuario esta
desconectado, que aparezca "Desconectado" y ventanilla en blanco.Original comment by gfp...@hotmail.com on 14 Jan 2012 at 6:18
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8 years ago Obs 23: al guardarse la alerta de "Su turno de atención ha fnalizado", en los
acentos se esta guardando basurita, veo basurita en el módulo de monitoreo.
Te adjunto la pantalla.Original comment by gfp...@hotmail.com on 14 Jan 2012 at 6:31
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8 years ago Observaciones OK: 16,17,18,19 (CERRADO)Original comment by gfp...@hotmail.com on 14 Jan 2012 at 6:40
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8 years ago Observaciones OK: 20, 21, 22
Obs 23: No funcionó.
Obs 24: La obs 21 está OK, pero por estética agregar un blanco antes y
despues " -> "
Obs 25: Faltan los req. F y G.
En el menú principal de aplicaciones que tenga lo siguiente:
Encabezado:
Sistema de Colas: Menú de Aplicaciones
Fecha y hora
Un recuadro en la parte superior izquierda para contener un logo (una imagen)
Recuadro o un marco que contenga las opciones:
Atendedor
Reactivador
Monitor
Pie de Página:
Technetsol-Macrostudio Derechos Reservados © 2011
En el Atendedor, Reactivador y Monitor, Un recuadro en la parte superior
izquierda para contener un logo (una imagen)
Original comment by gfp...@hotmail.com on 16 Jan 2012 at 3:39
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8 years ago Obs 26: Tengo este caso, en dos sesiones de ventanillas (ventanilla_2 y
ventanilla_3) selecciono el mismo ticket de la precola "al mismo tiempo" y le
dan al boton atender "al mismo tiempo", por ejemplo ticket M54, en ambos
atendedores quedan con el ticket M54 en Atendiendo, y en ambos atendedores le
puedo dar Finalizar Ticket al mismo ticket M54. En el llamdo directo esto no
ocurre porque el servidor es el que asigna el ticket directamente, pero en la
modalidad precola se debe controlar que al momento de darle al boton atender,
el ticket no este siendo atendido por otra ventanilla.
Te adjunto las pantallas.Original comment by gfp...@hotmail.com on 16 Jan 2012 at 4:29
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8 years ago Obs 14: OK.Original comment by gfp...@hotmail.com on 16 Jan 2012 at 4:30
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8 years ago Obs 27: Analiza esto. Fijate que en una oficina bancaria normalmente tengo 2
espacios de atención: Area Ventanilla y Area Plataforma. SUpongamos que tengo
un solo equipo servidor en la oficina, Para separar los llamados, ejecuto 2
instancias del Monitor de Videos, cada monitor de videos puede tener su propia
lista de videos y marquesinas diferenciadas, SIN EMBARGO, en oficinas chicas
utilizan la misma lista de videos en los TVs de las areas de Ventanillas y
Plataforma, porque comparten el mismo audio (como son oficinas pequenas se
escucha un solo audio, por lo tanto muestran la misma lista de videos en ambos
TVs). En ese caso, le asocio la misma lista de videos a ambas instancias del
monitor de videos, pero el PROBLEMA es que si ambas instancias arrancan su
ejecución en momentos diferentes, la visualizacion de la lista de videos
estarian desfasadas en ambos TVs, y no solo eso, sino que como ambas instancias
ejecutan videos, el audio de la primera isntancia se mezcla con el audio de la
segunda instancia. Me he dado cuenta que en el mezclador de volumen puedo
deshabilitar o habilitar el audio de las aplicaciones, por ejemplo,
deshabilitar el audio de la segunda instancia del monitor de videos y dejar
habilitada el audio de la primera instancia del monitor de videos, para que no
haya ecos.
EN CONCLUSION, cómo se puede hacer para que las instancias del monitor de
videos que tienen asociada la misma lista de videos arranquen en simultaneo el
mismo video y como hacer para que de una manera configurable se pueda indicar
si se habilita o no el audio para una instancia determinada ???
Alternativas (1): Si se programa un .bat o algo que ejecute las instancias del
monitor de videos al mismo tiempo?
Alternativa (2): Si cada vez que se ejecute una instancia del monitor de
videos, verifique si ya existe otra instancia en ejecución que tenga el mismo
id_lista_videos y "re-inicialize" o "sincronize" la visualización del video en
todas las instancias al primer video de la lista otra vez???
Original comment by gfp...@hotmail.com on 16 Jan 2012 at 10:19
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8 years ago NO ME FUNCIONO la OBS 26. Te adjuntolas pantallas.Original comment by gfp...@hotmail.com on 17 Jan 2012 at 3:49
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8 years ago Obs 23, 24, 25: OK (CERRADO).Original comment by gfp...@hotmail.com on 17 Jan 2012 at 7:42
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8 years ago Obs 28: Sobre derivacion de ventanilla llamado directo hacia precola, se está
saltando la secuencia del tipo de ticket derivado. Por ejemplo, el ultimo
ticket emitido de tipo P fue P8, es llamado por una ventanilla de llamado
directo (ventanilla_1), si derivo ese ticket P8 hacia una precola, y genero
otro ticket en el dispensador de tipo P, se emite el ticket P10, se saltó el
ticket P9.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 17 Jan 2012 at 10:25
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8 years ago Continuando con la Obs 28, ocurre lo mismo si derivo de una precola hacia una
ventanilla, se salta la secuencia de la emisión en el dispensador para tipo de
ticket derivado.Original comment by gfp...@hotmail.com on 17 Jan 2012 at 10:31
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8 years ago Obs 28: OK
Obs 26: PARCIALMENTE OK. Cuandpo pruebo dándole a la tecla A (Atender) si
valida bien, pero cuando hago la prueba con mouse (dandole al botón Atender
con el mouse en en ambos atendedores) es cuando se reproduce el error.Original comment by gfp...@hotmail.com on 18 Jan 2012 at 2:54
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8 years ago Obs 29: En el monitor de videos, Cuando es llamado con precola, cuando se hace
el llamado del proximo ticket, aparece en blinking (por ejemplo tengo
configurado 12 segundos de blinking), pero si se hace el llamado de otro ticket
a la precola antes de los 12 segundos, se corta en seco el blinking del ticket
anterior antes de cumplirse los 12 segundos y entra el proximo ticket y
comienza su blinking. Esto hace que la duracion del blinking no se cumpla si
entra el llamado de otro ticket en ese momento. En la modalidad de llamado
directo si funciona bien (si se respeta el tiempo de blinking aunque venga el
llamdo de otro ticket).Original comment by gfp...@hotmail.com on 18 Jan 2012 at 3:22
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8 years ago Obs 30: En la demo que hicimos hoy dia, se nos presentó un problema con el
abandono automático. Fíjate, en una precola de tamano 5, generamos 6 tickets,
por jemplo, M1, M2, M3, M4, M5, M6. Inicialmente se hace el llamado automático
de los primeros 5 tickets M1...M5, luego comienzo a atender cada ticket en el
orden de llegada, M1, M2, M3, M4, M5 y JUSTO cuando termino de atender el M5,
se desapareció el M6 de la precola porque el sistema lo considero erradamente
como abandono automático. Es decir, en el momento que hice 5 atenciones
seguidas y el sexto ticket pasó a ser el primero de la precola el sistema le
hizo abandono automático por error.
Obs 31: En la demo, salió lo siguiente, en el monitoreo en línea, en la
pestana de ventanillas, seccion atributo de ventanilla, en el combo box de
Precola, que salgan solamente la lista de precolas activas ademas del item "Sin
precola". Actualmente se listan todas sin verificar el estado de "activo".Original comment by gfp...@hotmail.com on 18 Jan 2012 at 5:57
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8 years ago Cancelar la Obs 31.
Solo tomar en cuenta las Obs 26, 29 y 30.Original comment by gfp...@hotmail.com on 18 Jan 2012 at 10:26
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8 years ago Obs 30: PARCIALMENTE OK. En la secuencia del M1 al M6 funcion{o bien, pero
tengo este caso que funciono mal. Para una precola de tamano 5, genero 9
tickets: M1, M2, M3,M4,M5,M6,M7,M8,M9. Se llena la precola con los tickets M1
al M5, comienzo a atender el M2, M3, M4, M5 y al atender el M6, se aabandona
autom{atica el M1 lo cual es CORRECTO, y en ese instante queda de primero el M7
en la precola, PERO el M7 no debe abandonarse automaticamente hasta que vuelvan
a contabilizarse 5 atenciones mas, es decier, se debe resetear el contado de
atenciones a cero nuevamente. Lo que esta ocurriendo erradamente es que cuando
atiendo el M8 y luego el M9, se le esta dando abandono automatico al M7 PERO
SOLAMENTE HAN PASADO 2 atenciones desde que el M7 se convirtio en el primero de
la precola.Original comment by gfp...@hotmail.com on 19 Jan 2012 at 3:47
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8 years ago Obs. 29: OK (CERRADO).Original comment by gfp...@hotmail.com on 19 Jan 2012 at 3:49
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8 years ago Obs 26: OK (CERRADO).Original comment by gfp...@hotmail.com on 19 Jan 2012 at 4:11
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8 years ago Sobre la observación 30: Contabilizo como desatención a cualquier ticket no
seleccionado de la precola no unicamente al primero. Si tengo una lista de
tickets emitidos M1,M2,M3,M4,M5,M6,M7,M8,M9 y M10 y el tamaño de la precola es
4 entonces inicialmente el atendedor tiene para ATENDER M1,M2,M3 y M4, si
atiende cualquiera de ellos entonces el resto lo considero como una
desatención, por ejemplo si atiendo M3 entonces contabilizo como una
desatención a M1,M2 y M4 porque pude escogerlos pero no fue así, los
desatendí. Entonces las desatenciones las voy a contabilizar SOLO con el
primero de la precola?. O detallamelo por favor.Original comment by carlos.c...@gmail.com on 19 Jan 2012 at 4:43
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8 years ago Sobre la observación 30: SI TIENES RAZON. Si tengo M1, M2, M3 y M4, y atiendo
M3, entonces se contabiliza una desatención para M1 y M2, si luego atiendo M5,
entonces se contabilizan una desatención adicional para M1 y M2 (van 2
desatenciones para M1 y M2) y una desatención para M4, y asi sucesivamente.
Cuando la cantidad de desatenciones del ticket supere el tamano "n" de la
precola, se le da abandono automático.
En el ejemplo del caso que te mencione, en una precola de tamano 5, con los
tickets M1, M2,M3,M4,M5,M6,M7,M8,M9, si atiendo M2, M3, M4, M5 y M6, se le da
abandono automatico al M1 porque contabilizó 5 desatenciones. Si sigo
atendiendo al M8, se contabiliza una desatencion para M7, si atiendo al M9, van
2 desatenciones para el M7, el problema es que se le dio abandono automatico al
M7 pero no se cumplieron las 5 desatenciones para ese ticket.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 19 Jan 2012 at 6:01
GoogleCodeExporter
commented
8 years ago En el ejemplo que indicas realmente ocurre lo siguiente MX(Desatenciones
registradas)
INICIALMENTE PRECOLA -> M1(0),M2(0),M3(0),M4(0),M5(0) con ningún ticket
desatendido.
Atiendo->M2 entonces la PRECOLA -> M1(1),M3(1),M4(1),M5(1),M6(0)
Atiendo->M3 entonces la PRECOLA -> M1(2),M4(2),M5(2),M6(1),M7(0)
Atiendo->M4 entonces la PRECOLA -> M1(3),M5(3),M6(2),M7(1),M8(0)
Atiendo->M5 entonces la PRECOLA -> M1(4),M6(3),M7(2),M8(1),M9(0)
Atiendo->M6 entonces la PRECOLA -> M1(5 OUT),M7(3),M8(2),M9(1),M10(0) --> OUT M1
Atiendo->M8 entonces la PRECOLA -> M7(4),M9(2),M10(1),M11(0),M12(0)
Atiendo->M9 entonces la PRECOLA -> M7(5 OUT),M10(2),M11(1),M12(1),M13(0) -->
OUT M7
En el ejemplo estás contabilizando las desatenciones cuando se toma un ticket
superior y no cualquier ticket de la precola, es decir si tengo M1,M2,M3 y M4
en la precola la contabilización la haces así:
Si Tomo M3 -> M1(1 desatencion),M2(1 desatencion),M4( sin desatencion)
Si es que hubiera tomado M1 -> M2(sin desatencion),M3(sin desatencion),M4( sin
desatencion)
En el programa si tomo M3 a todos los demás les contabilizo una desatención,
incluído M4.
Original comment by carlos.c...@gmail.com on 19 Jan 2012 at 6:45
GoogleCodeExporter
commented
8 years ago Esta es la lógica correcta:
Contabilizar las desatenciones cuando se toma un ticket superior y no cualquier
ticket de la precola, es decir si tengo M1,M2,M3 y M4 en la precola la
contabilización la haces así:
Si Tomo M3 -> M1(1 desatencion),M2(1 desatencion),M4( sin desatencion)
Si es que hubiera tomado M1 -> M2(sin desatencion),M3(sin desatencion),M4( sin
desatencion).
Solo se deben contabilizar desatenciones a los tickets cuando se atiende un
ticket superior en la precola.
Original comment by gfp...@hotmail.com on 20 Jan 2012 at 2:19
Original issue reported on code.google.com by
gfp...@hotmail.comon 29 Nov 2011 at 10:12Attachments: