Mantenimientos SuiteServ

Antonio Fernando Román Curso 2023/24

Descripción general del proyecto

La idea del proyecto es crear un portal para los empleados en el que se podrá gestionar incidencias de la manera más ordenada y eficiente posible.

Funcionalidad principal de la aplicación

Los usuarios previamente registrados por el departamento de dirección de departamentos podrán acceder a su cuenta después de cambiar su contraseña. Una vez iniciada la sesión, verán todas las incidencias asignadas a ese usuario de acuerdo a los departamentos a los que pertenezca. Los usuarios podrán buscar por número, estado, prioridad, categoría y departamento. Además, podrán iniciar y finalizar la incidencia, pasando por tres estados diferentes. También podrán generar un parte de trabajo cuando la incidencia finalice y consultar el historial de la misma en todo momento.

Objetivos generales

Objetivo: "gestionar la resolución de incidencias dentro de una empresa".

Casos de uso: "solicitar trabajar con la empresa", "adjuntar CV", "dar de alta al usuario en la empresa", "buscar usuario" "asignar departamentos a usuarios", "bloquear acceso a usuarios", "iniciar sesión", "cerrar sesión", "actualizar datos de cuenta","recuperar contraseña", "crear incidencia", "buscar incidencia", "asignar incidencia a usuario", "cambiar de estado una incidencia", "reasignar incidencias", "generar parte de trabajo", "crear estados", "crear prioridad", crear ubicaciónes, "crear departamentos", crear categorías

Elemento de innovación

-Uso del framework web Laravel

Instalación

Se puede desplegar de forma automática ejecutando el script que se encuentra dentro de la ruta /propuesta/scripts/despliegue.sh, antes de ejecutar hay que editar en este archivo el nombre de correo y su password y la contraseña de la base de datos.