Znuny 6.5

Criar imagem usando o Docker Build

docker build -t znuny:6.5.10 --build-arg VERSION=6.5.10 .

Para rodar o container, digite:

docker run -d --name znuny -p 80:80 -p 443:443 znuny:6.5.10

Para atualizar a versão, copie o arquivo 'Config.pm' de dentro do container para uma pasta no host.

mkdir -p /opt/docker/znuny
docker cp znuny:/opt/otrs/Kernel/Config.pm /opt/container/znuny/Config.pm

Para atualizar as versões 6.4.x, adicione a variavel "-e ZNUNY_UPDATE=yes"

Para atualizar da versão 6.3.x, adicione a variavel "-e ZNUNY_UPGRADE=yes"

docker run -d --name znuny -p 80:80 -p 443:443 -e ZNUNY_UPGRADE=yes \
-v /opt/container/znuny/Config.pm:/opt/otrs/Kernel/Config.pm znuny:6.5.10

Para criar o banco de dados, acesse o servidor e digite:

CREATE DATABASE znuny CHARACTER SET = 'utf8' COLLATE = 'utf8_general_ci';
GRANT ALL ON znuny.* TO 'znuny'@'%' IDENTIFIED BY 'znuny';

Adicione essas configurações no arquivo conf.d/znuny.cnf do banco de dados (MariaDB ou MySQL)

[mysql]
max_allowed_packet=256M

[mysqldump]
max_allowed_packet=256M

[mysqld]
innodb_file_per_table
innodb_log_file_size = 256M
max_allowed_packet=256M
character-set-server  = utf8
collation-server      = utf8_general_ci

Backup e Restore

Backup direto do banco de dados

mysqldump -u znuny -pznuny --add-drop-database --databases znuny | gzip > /tmp/znuny.sql.gz

Para restaurar direto no banco de dados

gunzip < znuny.sql.gz | mariadb -u znuny -pznuny

Criar uma rotina de backup full todos os dias as 5:00 da manhã e deletar os backup com mais de 8 dias.

Adicionar no crontab do container:

05 05 * * * /opt/otrs/scripts/backup.pl -d /opt/backups/ -c gzip -r 8 -f fullbackup

Opções de verificações

su -c "/opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl --all" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Config::Rebuild" -s /bin/bash otrs
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::Package::UpgradeAll" -s /bin/bash otrs

Configurar redirecionado de URL.

Criar um arquivo para as configurações

vi /etc/apache2/sites-available/znuny.conf

Cole o conteúdo no arquivo

<VirtualHost *:80>
  ServerName helpdesk.local
  DocumentRoot "/opt/otrs/bin/cgi-bin/"
  Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/"
  <Location "/otrs-web/">
    SetHandler default-handler
  </Location>
      <Directory "/opt/otrs/bin/cgi-bin">
    AllowOverride None
    Options +ExecCGI
    Order allow,deny
    Allow from all
    ErrorDocument 403 /customer.pl
    DirectoryIndex customer.pl
    AddHandler  perl-script .pl .cgi
    PerlResponseHandler ModPerl::Registry
    PerlOptions +ParseHeaders
    PerlOptions +SetupEnv
    </Directory>
</Virtualhost>

<VirtualHost *:80>
  ServerName suporte.local
  DocumentRoot "/opt/otrs/bin/cgi-bin/"
  Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/"
  <Location "/otrs-web/">
    SetHandler default-handler
  </Location>
  <Directory "/opt/otrs/bin/cgi-bin">
    AllowOverride None
    Options +ExecCGI
        Order allow,deny
        Allow from all
        ErrorDocument 403 /index.pl
        DirectoryIndex index.pl
        AddHandler  perl-script .pl .cgi
        PerlResponseHandler ModPerl::Registry
        PerlOptions +ParseHeaders
        PerlOptions +SetupEnv
      </Directory>
</Virtualhost>

Habilite o arquivo

a2ensite znuny

arsartori / znuny

readme