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Módulo de Checkout Transparente para integração com PrestaShop 1.6, 1.7 e 8.0 - Oficial PagBank
Open Software License 3.0
50 stars 92 forks source link

Problema na finalização do pedido com pagamento por Cartão de Crédito (não preencheu todos os campos na tela de pgto) #132

Closed rafachiarello closed 2 years ago

rafachiarello commented 2 years ago

olá! Recentemente (16/11/21) realizei a última atualização do módulo em minha plataforma. Ocorre que hoje verifiquei que, após esta atualização, há um problema na finalização do pedido com pagamentos por cartão de crédito. Basicamente, após o preenchimento de todos os campos, o botão "PAGAR E FINALIZAR PEDIDO" simplesmente não funciona, sem aparecer nenhuma mensagem de erro, apenas o símbolo do bloqueio no cursor do mouse. (VER ANEXO) Verifiquei os logs e não encontrei nenhum registo de falha.

Diante disso, venho pedir auxílio de vcs para tentar entender e resolver o referido problema. Módulo PagSeguro - erro finalização cartão de crédito

prestabr commented 2 years ago

Boa Tarde rafachiarello,

Geralmente travamentos ou congelamentos são ocasionados por conflitos de JavaScript. Para agilizar o seu atendimento, fizemos um cadastro em sua loja para visualizar e tentar entender melhor o problema, mas não tivemos dificuldades para mandar processar o pagamento no cartão.

Screenshot at 2021-11-24 12-19-36

Sempre que você atualizar algum módulo em sua loja é importante limpar o cache na tab "Parâmetros Avançados > Desempenho".

Para verificar se o módulo está funcional em sua loja utilize o Debug: https://github.com/pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop/tree/master/1.7.x/checkout-transparente/pagseguropro#6---debug-para-solu%C3%A7oes-de-problemas

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

rafachiarello commented 2 years ago

Pessoal, boa tarde! Muito obrigado pelo breve retorno! Ao analisar melhor a situação, eu verifiquei que não havia preenchido o campo destinado ao código verificação do cartão. Estou com 1 cliente que não está conseguindo finalizar uma compra, dá apenas "pagamento não autorizado", e no anseio de tentar entender e resolver logo o problema acabei cometendo essa gafe.

Mas a propósito, seria interessante que fosse indicado na tela esta falta de preenchimento de campos, pois assim, no ato, seria possível saber imediatamente o problema que impede a finalização da compra. Simplesmente haver um bloqueio do botão de finalização não ajuda em nada....

Muito obrigado!

prestabr commented 2 years ago

Olá rafachiarello,

Agradecemos o seu feedback! Vamos levar em consideração para eventuais melhorias na próxima update..!

Desejamos Boas Vendas! :)

Atenciosamente, Equipe PrestaBR