Pagamento PIX não finaliza com campos de cartão vazio

rbastos6 commented 8 months ago

O que aconteceu?

Quando tento finalizar uma compra com o PIX, o módulo reconhece que os campos do cartão de crédito estão vazio e não deixa seguir para finalização até preencher os campos. Poderiam verificar por gentileza? https://infopededu.com.br/loja/ Obrigado

Versão da PrestaShop?

PS 1.6

Versão do PHP?

PHP 5.6

Qual é a gravidade do problema?

Um dos métodos de pagamento não está funcionando

prestabr commented 8 months ago

Boa Noite rbastos6,

Em nosso ambiente de testes e homologações não conseguimos reproduzir este problema na validação dos dados para as modalidades cartão/boleto/pix. A validação das informações são independentes para cada modalidade de pagamento na tela de checkout.

No link que você forneceu, https://infopededu.com.br/loja/, está com a PS 8.1 e somente o cartão habilitado.

Algumas sugestões:

Na tela de checkout, verifica se existe algum conflito de JavaScript, confere no inspetor de elementos do navegador;
Em muitos casos, o comportamento fora do esperado está comumente relacionado à problemas de permissões nos arquivos e diretórios na hospedagem. O ideal é 644 para arquivos e 755 para diretórios;
Confere o gerenciador de logs do módulo, mais infos: https://github.com/pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop?tab=readme-ov-file#5---debug--logs
Se você atualizou o módulo do PagSeguroPro para o PagBank, segue o passo-a-passo de instalação, limpa o cache, e em seguida desativa o módulo PagSeguroPro.

Se puder, por favor, nos encaminhe mais detalhes sobre o problema para que possamos testar mais detalhadamente e lançar qualquer update que for necessária.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

rbastos6 commented 8 months ago

Obrigado pelo retorno. Eu desativei as outras funções pois precisavamos usar o sistema. Mesmo ativando outras funções como PAGAMENTO POR CHEQUE o erro permanece. Quando marcamos a opção de EU CONCORDO COM OS TERMOS ele busca a validação desses campos. Olhei os logs, procurei erro de JS e não identifiquei. Deixei ativo aqui para você olhar. obrigado

rbastos6 commented 8 months ago

Para registrar, depois que eu desabilitei a função "De acordo com os termos" o erro parou. Fica como informação que voês possam investigar. Obvrigado

prestabr commented 8 months ago

Bom Dia rbastos6,

Obrigado pelas informações!

Fizemos uma série de testes e conseguimos reproduzir problema dentro de um contexto pontual, quando a opção "termos de serviço" está ativa e o usuário decide validar os termos sem preencher os campos e em seguida repete o processo com outra modalidade de pagamento.

Vamos seguir com mais alguns testes e devemos lançar uma update dentro de 1 ou 2 dias, voltamos aqui para te avisar.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

prestabr commented 8 months ago

Boa Tarde rbastos6,

Tudo bem?

Só informando, já disponibilizamos aqui no Git a nova versão (v.1.5.2) com esta correção. P/ atualizar o módulo em sua loja basta seguir o passo-a-passo de instalação, na sequência limpa o cache da Plataforma (Parâmetros Avançados > Desempenho) e o do seu navegador se necessário.

Qualquer dúvida ou problema, por favor, fique à vontade para retornar o contato.

Desejamos Boas Vendas! :)

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

rbastos6 commented 8 months ago

Obrigado. Uma dúvida, fazendo essa atualização eu preciso fazer o credenciamento novamente ou isso se mantém?

Sou suporte da loja e preciso saber se é necessário o dono da loja para reconectar.

Em seg., 26 de fev. de 2024, 17:52, PrestaBR @.***> escreveu:

Closed #153 https://github.com/pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop/issues/153 as completed.

— Reply to this email directly, view it on GitHub https://github.com/pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop/issues/153#event-11927456356, or unsubscribe https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/AHELYEMLX4GB2KLYUG3HAKDYVTYX7AVCNFSM6AAAAABDZJIFH6VHI2DSMVQWIX3LMV45UABCJFZXG5LFIV3GK3TUJZXXI2LGNFRWC5DJN5XDWMJRHEZDONBVGYZTKNQ . You are receiving this because you authored the thread.Message ID: <pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop/issue/153/issue_event/11927456356@ github.com>

prestabr commented 8 months ago

Oi rbastos6,

Não precisa refazer o credenciamento no App. Seguindo o passo-a-passo de instalação somente os arquivos do módulo serão atualizados, o credenciemento e configs salvas no módulo ficam intactas no banco de dados.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

pagseguro / pagseguro-modulo-prestashop