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Módulo de Checkout Transparente para integração com PrestaShop 1.6, 1.7 e 8.0 - Oficial PagBank
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Campo CPF travado (ajustes de layout [html/css], herdado do tema customizado da loja e alterações no módulo) #158

Closed EduardoDalabona closed 2 months ago

EduardoDalabona commented 2 months ago

O que aconteceu?

Olá.

Na opção PIX, quando o cliente vai efetuar a compra o campo onde deveria digitar o CNPJ/CPF está travado, no mesmo não é possível adicionar os dados e com isso a compra não pode ser finalizada.

pix_travado

Versão da PrestaShop?

PS 1.7

Versão do PHP?

PHP 7.4

Qual é a gravidade do problema?

Um dos métodos de pagamento não está funcionando

prestabr commented 2 months ago

Boa Noite EduardoDalabona,

A tela original do módulo na versão 1.7.x da PS segue esse padrão: Screenshot at 2024-07-04 18-17-09

No seu print parece que as informações estão se sobrepondo impedindo que o campo de CPF seja preenchido.

Você fez algum ajuste de layout ou está com o módulo em uma versão mais antiga?

A versão atual do módulo é a 1.6.1, por favor, verifique se a sua loja já utiliza esta versão e depois limpa o cache da PrestaShop e do seu navegador se necessário.

Aguardamos seu retorno!

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

EduardoDalabona commented 2 months ago

Olá, obrigado pelo retorno.

Nossa versão é a V1.6.1 conforme imagem abaixo:

image

Mesmo limpando cache, não funciona.

prestabr commented 2 months ago

Olá EduardoDalabona,

Se o módulo já está na versão mais recente e o cache da PS está limpo, pode ser que o tema (layout) da sua loja esteja sobrepondo alguma configuração do layout da tela de pagamento.

Não é algo complicado de ajustar mas exige conhecimentos de html/css, aparentemente os campos (inputs) no seu print estão maiores que o normal (deve ter sido herdado do tema da loja).

Se você não tiver um técnico para te auxiliar neste ajuste nós podemos verificar para você. Por favor, encaminha p/ o nosso email sac@prestabr.com.br o endereço da sua loja com um usuário temporário para o admin + acesso ao ftp da hospedagem.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

EduardoDalabona commented 2 months ago

Perfeito,

E-mail enviado!

Obrigado.

prestabr commented 2 months ago

Bom dia EduardoDalabona,

Só pra gente manter a issue atualizada...

Recebemos em nosso email sac@prestabr.com.br os dados de acesso ao Admin da Loja, mas ainda está pendende o do FTP da Hospedagem.

Quando você tiver o acesso ao FTP é só encaminhar pra gente, que no mesmo dia, ajustamos os detalhes de layout do cartão e pix no checkout da sua loja.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

EduardoDalabona commented 2 months ago

Olá, bom dia

---- EDITADO, INFORMAÇÃO SENSÍVEL DA HOSPEDAGEM ----

Atenciosamente,

Em seg., 8 de jul. de 2024 às 10:50, PrestaBR @.***> escreveu:

Bom dia EduardoDalabona,

Só pra gente manter a issue atualizada...

Recebemos em nosso email @.*** os dados de acesso ao Admin da Loja, mas ainda está pendende o do FTP da Hospedagem.

Quando você tiver o acesso ao FTP é só encaminhar pra gente, que no mesmo dia, ajustamos os detalhes de layout do cartão e pix no checkout da sua loja.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

— Reply to this email directly, view it on GitHub https://github.com/pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop/issues/158#issuecomment-2214132711, or unsubscribe https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/BHEWRAH7ORKMXIURU7V5CCLZLKKJTAVCNFSM6AAAAABKMBRWB6VHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHMZDEMJUGEZTENZRGE . You are receiving this because you authored the thread.Message ID: @.***>

prestabr commented 2 months ago

Olá EduardoDalabona,

Obrigado pelas informações.

Por favor, evite postar por aqui qualquer informação sensível à sua loja, como acesso ao host/loja e/ou dados confidenciais de clientes. Neste canal o atendimento é público, por isso que pedimos para enviar p/ sac@prestabr.com.br.

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

EduardoDalabona commented 2 months ago

Obrigado, assim que finalizar me avisa por favor.

Atenciosamente,

Em seg., 8 de jul. de 2024 às 11:33, PrestaBR @.***> escreveu:

Olá EduardoDalabona,

Obrigado pelas informações.

Por favor, evite postar por aqui qualquer informação sensível à sua loja, como acesso ao host/loja e/ou dados confidenciais de clientes. Neste canal o atendimento é público, por isso que pedimos para enviar p/ @.***

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

— Reply to this email directly, view it on GitHub https://github.com/pagseguro/pagseguro-modulo-prestashop/issues/158#issuecomment-2214247130, or unsubscribe https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/BHEWRAGYDFAWPO66OULIA4LZLKPNHAVCNFSM6AAAAABKMBRWB6VHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHMZDEMJUGI2DOMJTGA . You are receiving this because you authored the thread.Message ID: @.***>

prestabr commented 2 months ago

Boa Tarde EduardoDalabona,

Fizemos alguns ajustes pontuais de CSS e deixamos em override: /public_html/themes/bravoairsoft/modules/pagbank/css/pagbank.css

O cache da PS está limpo/desativado, mas quando puder é uma boa limpar o cache do CDN (CloudFlare) também.

Checkout PIX: Screenshot at 2024-07-08 12-43-20

Checkout Cartão: Screenshot at 2024-07-08 12-43-57

Qualquer dúvida ou problema, fique à vontade para perguntar.

Desejamos Boas Vendas! :)

Atenciosamente, Equipe PrestaBR

EduardoDalabona commented 2 months ago

Boa tarde.

Muito obrigado!