prestabr
commented
5 years ago Boa Tarde glaucomodera,
Obrigado por utilizar o módulo oficial e acompanhar as updates! :)
Todas as transações dependem que o cadastro/endereço do cliente estejam 100%.
Você pode utilizar o gerenciador de Logs do módulo para analisar o que foi enviado para o PagSeguro em determinada transação, acessa "Compras ou Pedidos > PagSeguro - Logs". Registro de Transações & Gerenciamento de Logs: https://github.com/pagseguro/prestashop/tree/master/1.6.x/checkout-transparente/pagseguropro#7---registro-de-transa%C3%A7%C3%B5es--gerenciamento-de-logs Por favor, confere este post: https://github.com/pagseguro/prestashop/issues/62
O UF é um campo obrigatório no cadastro do cliente e o módulo quando vai processar o pagamento captura essa informação da tabela ps_address, campo id_state, que foi preenchido durante o cadastro do endereço.
Na PrestaShop existe uma relação UF x ID, que fica cadastrada em "Localização > Estatos". Se o id_state estiver em branco ou o ID do UF não corresponder com essa relação que existe na PrestaShop o módulo não irá conseguir informar o Código ISO, gerando problemas na tela de pagamento.
É possível que a relação UF x ID esteja divergente depois da update da loja, isso se em algum momento você tenha alterado alguma coisa por lá antes da update. Se você utiliza algum módulo que preenche o endereço ao informar o cep, pode ser que este módulo esteja com a relação UF x ID divergente da cadastrada na PrestaShop.
Se puder, por favor, posta aqui o endereço da sua loja que a gente faz um cadastro e pedido de teste via Boleto.
Atenciosamente, Equipe PrestaBR
glaucomodera
Olá amigos, bom dia. Possuo o PrestaShop 1.6.1.23 e sempre utilizei o módulo oficial de vocês. Versão pró 1.1.1 até 1.1.6 (atual)
Recentemente eu troquei o domínio de minha loja e aproveitei para atualizar o módulo pagseguropro para a versão 1.1.6. (estava na versão 1.1.5)
Desde então eu tenho recebido reclamações de clientes que não conseguem pagar, pois dá a mensagem que o "Pagamento está Temporariamente Indisponível no Momento......"
Este problema estava impactando 40% de meus clientes (aproximadamente) e eu não entendia o porquê de a maioria conseguir pagar enquanto outros não conseguiam. Finalmente eu descobri uma parte do problema. De alguma forma o módulo pagseguropro depende do UF preenchido corretamente. Não sei muito bem explicar, mas quando o cliente não preenche o UF, no cadastro, meu site preenche automaticamente. Até aí tudo bem. Acontece que na hora de pagar apare a mensagem "Pagamento Temporariamente Indisponível no Momento........". Eu simulei diversas vezes e confirmei esse problema. Acontece que eu não consigo saber quais clientes preencheram o UF e quais não preencheram, pois meu site preenche automaticamente se ele não coloca. Assim eu retirei a obrigatoriedade de preenchimento de UF do meu site e o problema aparentemente foi resolvido, pois fiz vários testes depois e muitas vendas sem problemas.
Aconteceu agora que recebi outra reclamação de um cliente alegando que não consegue comprar em meu site porque o pagamento está "...Temporariamente Indisponível no Momento....." Fiz vários outros testes de pagamento em meu site e várias formas de cadastros diferentes para tentar replicar o erro e não consegui. A única possibilidade que eu identifiquei que pode dar esse erro de indisponibilidade foi encurtar o nome do titular do pagamento (no campo Titular do Cartão) - o que eu acho improvável. Em fim, não consigo mais entender o que está acontecendo.
Não sei mais o que fazer e preciso muito de ajuda de vocês para elucidar esse caso. Vale lembrar que a instalação do módulo foi feita rigorosamente seguindo as orientações da documentação e fizemos todos os testes (da referida documentação) para confirmar que não existe problema de java.