refug.io ist ein "Webshop" der Gutscheine zur Warenausgabe an Obdachlose bereitstellt. Das visuelle Userinterface unterstützt die Überwindung sprachlicher Barieren. Die Waren können an unterschiedlichen Orten in der Stadt abgeholt werden.
Bei der Warenausgabe ist es notwendig die Bestellungen an die tatsächlichen Mengen anzupassen. Ah-hoc Bestellungen und eine Inventurfunktion bieten die Möglichkeit die Warenbestände stetig zu aktualisieren.
Die Waren sind als Warenpakete, einzelne Gegenstände oder größeneingeteilte Waren nach Bedürfnissen organisiert.
Eine Reservierung wird für einen bestimmten Ort getätigt. Die an diesem Ort verfügbaren Waren werden angezeigt. Jeweils ein Artikel einer Gattung ist selektierbar und wird sofort für eine kurze Zeit reserviert. Beim Gutscheindruck wird die Dauer der Reservierung auf eine Zeit bis zur Abholung verlängert.
Im Rahmen der Random Hack of Kindness Hamburg 2013, einer Veranstaltung bei der sich Programmierer ein Wochenende für ein gemeinnütziges Projekt engagieren, wurde eine grundlegende Implementierung von refug.io erstellt.