# Press-Ticket

Sobre

Descrição do Sistema Press Ticket

O sistema de multicanais "Press-Ticket" foi projetado para oferecer uma solução eficiente e integrada de suporte ao cliente, facilitando a comunicação e a gestão de tickets de atendimento diretamente pelos canais: WhatsApp (wwebjs), Facebook, Instagram, Telegram, e WebChat.

Principais Funcionalidades

1. Gestão de Tickets:

• Criação, acompanhamento e resolução de tickets de suporte.
• Sistema de prioridade para organização de tickets.
• Histórico completo de interações com o cliente.

2. Integração com WhatsApp (wwebjs), Facebook, Instagram, Telegram, e WebChat:

• Recebimento e envio de mensagens diretamente pelo WhatsApp.
• Suporte a mensagens de texto, imagens e documentos.

3. Interface de Usuário:

• Painel de controle intuitivo e fácil de usar.
• Visualização de tickets abertos, em andamento e fechados.
• Filtros e buscas para fácil localização de tickets.

4. Automação de Processos:

• Respostas rápidas para perguntas frequentes.
• Notificações automáticas para atualizações de tickets.
• Sistema de atribuição automática de tickets para agentes específicos.

5. Customização e Configuração:

• Configuração de horários de atendimento.
• Personalização de mensagens automáticas.
• Integração com outros sistemas e APIs.

Tecnologias Utilizadas

• Linguagem de Programação: JavaScprit e TypeScript
• Banco de Dados: MySQL
• Integração com WhatsApp: Utilização de APIs para comunicação bidirecional.
• Integração com demais canais: Utilização de webhook para comunicação entre Press Ticket e canais ativos, por meio da Notificame Hub.

7. Benefícios

• Melhoria na Eficiência do Atendimento: Com a automação e a organização de tickets, os atendentes podem responder de maneira mais rápida e eficiente.
• Satisfação do Cliente: Respostas rápidas e precisas aumentam a satisfação do cliente.
• Facilidade de Uso: A interface intuitiva e as funcionalidades automáticas tornam o sistema fácil de usar tanto para os atendentes quanto para os clientes.

Este sistema é ideal para empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente via WhatsApp (wwebjs), Facebook, Instagram, Telegram, e WebChat, proporcionando uma experiência mais integrada e eficiente tanto para os clientes quanto para os agentes de suporte.

Requisitos

Referência

• O Sistema Press Ticket foi desenvolvido em 13 de março de 2022, com base no Sistema Whaticket Community, desenvolvido por Cassio Santos.

Grupo no Telegram

Instalação

• Localhost;
• VPS;
• Atualizador em VPS;
• Instalador Automático;
• phpmyadmin; e
• Fuso Horário.

Canais disponíveis:

• WhatsApp (wwebjs);
• Telegram;
• Facebook;
• Instagram; e
• WebChat.

Para ativar Facebook, Instagram, Telegram e WebChat:

1. Realize seu cadastro aqui;
2. Adquira a quantidade desejada de canais usando o cupom de desconto: PRESS60;
3. Conecte aos canais que deseja ativar, seguindo as instruções ao conectar; e
4. Insira o token da sua Account na página de Configurações para finalizar a integração.

Use o cupom de desconto oferece para 50% de desconto na compra dos canais!

Caso queira ajudar a manter o projeto, pode contribuir com uma das opções abaixo:

• Mensais:
  • Brasil:
  • Chave PIX:
  • 
  • CNPJ: 49.700.429/0001.80
  • Demais Países:
  • Contribuir via Paypal

Registro de todas as alterações:

• Changelog

Demo:

https://demo.pressticket.com.br

• User:

admin@pressticket.com.br

• Password:

admin

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