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[Checklist] Guideline - Estilo de comunicação
#23
Paulabatista
opened
5 years ago
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[Checklist] - Quality interna
#22
Paulabatista
opened
5 years ago
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Checklist Quality Interno
#21
CarolinaIzidoro
opened
5 years ago
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[Aprendizado] Como ajudar os colegas à entenderem casos complicados que você está tratando
#20
AlanTurella
opened
5 years ago
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[Aprendizaje] - Alternativas para el uso de la app mobile
#19
sofiharo
opened
6 years ago
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[Aprendizado] Ler corretamente a solicitação do cliente.
#18
SheilaPilat
opened
6 years ago
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[Aprendizado] Como compreender a realidade do merchant
#17
cassioteixeira
opened
6 years ago
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[Aprendizaje] - Días adicionales de despacho en Mercado Envíos
#16
sofiharo
opened
6 years ago
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[Aprendizado] Feed do Instagram no layout para lojas com FTP aberto
#15
Leticiamamede
opened
6 years ago
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[Aprendizado] Reversão de Thumbs-down devido a transparência com o merchant
#14
SheilaPilat
opened
6 years ago
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[Aprendizado] - Conversas com poucas informações > Certificar se merchant foi compreendido antes de responder e/ou fechar
#13
HenriqueFO
opened
6 years ago
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[Aprendizado] - Solução solicitada VS Problema Raiz
#12
gdutra808
opened
6 years ago
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[Processo] Verificar se existe alguma tag da funcionalidade que não foi adicionada no stats da loja
#11
Jehalves
opened
6 years ago
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[Aprendizado] Atenção nas imagens que o merchant enviar - localizar produto pelo ID do produto
#10
Jehalves
opened
6 years ago
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[Aprendizado] Transparência e visibilidade sobre o processo de atendimento
#9
julianuvem
opened
6 years ago
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[Processo] Fechar conversa sem querer e não dar visibilidade ao Merchant que foi um erro manual
#8
julianuvem
opened
6 years ago
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[Lack of information & Clarity] Clareza na resposta > Dar o caminho para o cliente
#7
nelsonsouza
opened
6 years ago
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[Without Solution] Demos muitas informações ao cliente > Sem saber qual seria a real dúvida do merchant
#6
RomanoNuvem
opened
6 years ago
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[Wrong Answer] Buscar todas as interpretações para a pergunta feita > Demos a resposta errada para o cliente
#5
thamiresprata
opened
6 years ago
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[Label Tema] Problema na resposta > Problema detalhado
#4
CarolinaIzidoro
opened
6 years ago
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[Style] Estrutura da resposta > Primeiro responder a dúvida do cliente, depois colocar mais informações
#3
nelsonsouza
opened
6 years ago
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[Style] - Entender o tipo de cliente > Respondemos um cliente experiente como se ele fosse leigo.
#2
RomanoNuvem
opened
6 years ago
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[Processo] Uso errado do snoozed para um caso de Chat Expectations
#1
thamiresprata
opened
6 years ago
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